試題1一般可以將信息系統的開發分成5個階段，即總體規劃階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段、系統運行和評價階段，在各個階段中工作量最大的是（1）。在每個階段完成后都要向下一階段交付一定的文檔，（2）是總體規劃階段交付的文檔。（1）A．總體規劃階段 B．系統分析階段 C．系統設計階段 D．系統實施階段（2）A．系統方案說明書 B．系統設計說明書 C．用戶說明書 D．可行性研究報告參考答案：（1）D、(2)D【試題解析】系統開發的生命周期，一般信息系統的開發分成5個階段：總體規劃階段，系統分析階段，系統設計階段，系統實施階段，系統運行和評價階段。每個階段都有明確的任務，任務完成后都將交付給下一階段一定規格的文檔，作為下一階段開發的依據。系統開發生命周期也稱為“瀑布模型”；總體規劃向系統分析階段提交可行性分析報告；系統分析階段提交系統方案說明書。系統設計階段提交系統設計說明書。一般來說總體規劃工作量占9%，系統分析占15%，系統設計占20%，系統實施占50%，運行和評價占6%。試題2結構化系統分析和設計的主導原則是（3）。A．自底向上B．集中C．自頂向下D．分散平行參考答案：C【試題解析】結構化方法是“結構化分析”（StructuredAnalysis，SA）和“結構化設計”（Structured　Design，SD）的總稱。結構化分析方法基本思想：將系統開發看作工程項目，有計劃、有步驟地進行工作。結構化系統分析方法的開發策略：自頂向下，逐步分解。試題3根據信息服務對象的不同，企業中的管理專家系統屬于（4）。A面向決策計劃的系統B面向管理控制的系統C面向作業處理的系統D面向具體操作的系統參考答案：A【試題解析】按信息服務對象劃分：四種類型戰略級信息系統，所有者和使用者，就是企業的最高管理層，企業董事會和經理班子；戰術級信息系統，使用者是企業的中層經理以及管理部門；操作級信息系統，使用者一般是服務型企業的業務部門，如保險企業的保單處理部門；事務級信息系統，使用者一般是企業的管理業務人員，例如：企業的會記、勞資員等；因此，面向決策計劃的系統屬于戰略級信息系統，企業中的管理專家系統也是屬于戰略級信息系統。面向具體操作的系統屬于操作級信息系統面向管理控制的系統屬于戰術級信息系統面向作業處理的系統屬于事務級信息系統管理專家系統也就是發展成為更強調支持企業高層決策的決策支持系統（DSS)，即決策支持系統試題4在信息系統中，信息的處理不包括（5）。A信息的輸入B信息的刪除C信息的修改D信息的統計參考答案：A【試題解析】信息分為：采集，處理,分析，存儲，傳輸，檢索等過程。信息的輸入屬于采集過程。試題5下表是關于ERP的典型觀點，綜合考慮該表中列出的各種因素，選項（6）代表的觀點是正確的。 A．①、③、⑤、⑦B．②、④、⑥、⑧C．①、③、⑥、⑧D．②、③、⑤、⑦參考答案：D【試題解析】所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡寫。是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。試題6在軟件需求分析過程中，分析員要從用戶那里解決的最重要的問題是（7）。A.要求軟件做什么B.要給軟件提供哪些信息C.要求軟件工作效率如何D.要求軟件具有什么樣的結構參考答案：A【試題解析】最重要的事情是需求的界定試題7在描述復雜關系時，圖形比文字敘述優越得多，下列四種圖形工具中，不適合需求分析階段使用的是（8）A.層次方框圖B.用例圖C.IPO圖D.N＿S圖參考答案：D【試題解析】N_S是一種邏輯圖，是編程過程中常用的一種分析工具，N_S圖是由兩個人合作完成的，他們就是IkeNassi和BenSchneiderman。N就是Nassi，S就是Schneiderman，該圖就是描述將要用順序、分支和循環三種結構來寫一個程序的流程，有了程序流程圖，則寫程序思路就很清晰。盒圖(N_S圖)盒圖由Nassi和Shneiderman提出，又稱為N_S圖，它有以下特點：(1)功能域（即一個特定控制結構的作用域）明確，很容易從盒圖上看出。(2)不可能任意轉移控制(3)很容易確定局部和全程數據的作用域(4)很容易表現嵌套關系，也可以表示模塊的層次結構(5)盒圖沒有箭頭，不可以隨意轉移控制，不允許違背程序設計的原則。試題8以下關于數據庫設計中范式的敘述，不正確的是（9）。A.范式級別越高，數據冗余程度越小B.隨著范式級別的提高，在需求變化時數據的穩定性越強C.范式級別越高，存儲同樣的數據就需要分解成更多張表D.范式級別提高，數據庫性能（速度）將下降參考答案：B【試題解析】設計范式（范式,數據庫設計范式,數據庫的設計范式）是符合某一種級別的關系模式的集合。構造數據庫必須遵循一定的規則。在關系數據庫中，這種規則就是范式。關系數據庫中的關系必須滿足一定的要求，即滿足不同的范式。目前關系數據庫有六種范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、第四范式（4NF）、第五范式（5NF）和第六范式（6NF）。滿足最低要求的范式是第一范式（1NF）。在第一范式的基礎上進一步滿足更多要求的稱為第二范式（2NF），其余范式以次類推。一般說來，數據庫只需滿足第三范式（3NF）就行了。范式級別越高，存儲同樣數據就需要分解成更多張表，隨著范式級別的提高，數據的存儲結構與基于問題域的結構間的匹配程度也隨之下降。隨著范式級別的提高，在需求變化時數據的穩定性將變差；隨著范式級別的提高，需要訪問的表增多，性能（速度）將下降。試題9（10）表達的不是類之間的關系。A.關聯B.依賴C.創建D.泛化參考答案：C【試題解析】類之間的關系包括：關聯、依賴、泛化以及實現。試題10以下關于UML的敘述，錯誤的是（11）A.UML是一種面向對象的標準化的統一建模語言B.UML是一種圖形化的語言C.UML不能獨立于系統開發過程D.UML還可以處理與軟件的說明和文檔相關的問題，如需求說明等參考答案：C【試題解析】2005年信息系統項目管理師11月試題6原題UML是獨立于軟件開發過程的，她適合于各種軟件開發方法、軟件生命周期的各個階段、各種應用領域，以及各種開發工具，UML是一種總結了以往建模技術的經驗并吸取當今優秀成果的標準建模方法。試題11根據《GB/T16680-1996軟件文檔管理指南》的描述，軟件文檔的作用不包括（12）A．管理依據B．任務之間聯系的憑證C．歷史檔案D．記錄代碼的工具參考答案：D【試題解析】軟件文檔管理指南中軟件文檔的作用不包括記錄代碼的工具。試題12《GB/T16260-1996信息技術軟件產品評價質量特性及其使用指南》中對軟件的質量特性做出了描述，以下描述錯誤的是（13）。A．可靠性是指與在規定的時間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關的一組屬性B．易用性是指與一組規定或潛在的用戶為使用軟件所需作的努力和對這樣的使用所作的評價有關的一組屬性C．可移植性是指與進行指定的修改所需作的努力有關的一組屬性D．效率是指與在規定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間關系有關的一組屬性參考答案：C【試題解析】軟件可移植性指一種計算機上的軟件轉置到其它計算機上的能力（也可稱作軟件自動搬家）。軟件移植是實現功能的等價聯系，而不是等同聯系。軟件可移植性的主要標志是：這類軟件有個通用的標準文本；它們獨立于具體的計算機。軟件相對于具體計算機的獨立性，從狹義上講，是指可移植軟件應獨立于計算機的硬件環境；從廣義上講，可移植軟件還應獨立于計算機的軟件，即高級的標準化的軟件，它的功能與機器系統結構無關，可跨越很多機器界限。從一種計算機向另一種計算機移植軟件時，首先要考慮所移植的軟件對宿主機硬件及操作系統的接口，然后設法用對目標機的接口代換之。因此，接口的改造容易與否，是衡量一個軟件可移植性高低的主要標志之一。試題13根據《GB/T12504-90計算機軟件質量保證計劃規范》的規定，為了確保軟件的實現滿足需求，需要的基本文檔不包括（14）A．軟件需求規格說明書B．軟件界面設計說明書C．軟件驗證和確認報告D．用戶文檔參考答案：B【試題解析】軟件界面設計說明書屬于設計階段軟件生命周期分為：可行性研究，需求分析，系統設計，詳細設計，編碼實現，軟件測試，運行維護等階段應該包括的是：軟件設計說明書（包括軟件概要設計說明和軟件詳細設計說明兩部分），而不是軟件界面設計說明書。試題14"需要時，授權實體可以訪問和使用的特性"指的是信息安全的（15）。A．保密性 B．完整性 C．可用性 D．可靠性參考答案：C【試題解析】所有的信息安全技術都是為了達到一定的安全目標，其核心包括保密性、完整性、可用性、可控性和不可否認性5個安全目標。保密性是指阻止非授權的主體閱讀信息。它是信息安全一誕生就具有的特性，也是信息安全主要的研究內容之一。更通俗地講，就是說未授權的用戶不能夠獲取敏感信息。對紙質文檔信息，不僅要阻止非授權者對信息的閱讀，還要阻止授權者將其訪問的信息傳遞給非授權者，以致信息被泄露。完整性是指防止信息被未經授權地篡改。它是保護信息保持原始的狀態，使信息保持其真實性。如果這些信息被蓄意地修改、插入和刪除等，形成虛假信息將帶來嚴重的后果?？捎眯允侵甘跈嘀黧w在需要信息時能及時得到服務的能力。可用性是在信息安全保護階段對信息提出的新要求，也是在網絡化空間中必須滿足的一項信息安全要求。不可否認性是指在網絡環境中，信息交換的雙方不能否認其在交換過程中發送信息或接收信息的行為。試題15（16）不是超安全的信息安全保障系統（S2-MIS）的特點或要求。A．硬件和系統軟件通用B．PKI/CA安全保障系統必須帶密碼C．業務應用系統在實施過程中有重大變化D．主要的硬件和系統軟件需要PKI/CA認證參考答案：A【試題解析】錯在：硬件和系統軟件通用，應該是硬件和系統軟件專用的。而MIS+S（初級信息安全保障系統）和S-MIS(標準信息安全保障系統)的特點之一就是：硬件和系統軟件通用試題16信息安全從社會層面來看，反映在(17)這三個方面。A．網絡空間的冪結構規律、自主參與規律和沖突規律B．物理安全、數據安全和內容安全C．網絡空間中的輿論文化、社會行為和技術環境D．機密性、完整性、可用性參考答案：C【試題解析】信息安全從社會層面反應在網絡空間中的輿論文化、社會行為和技術環境試題17在X．509標準中，數字證書一般不包含（18）A．版本號B．序列號C．有效期D．密鑰參考答案：D【試題解析】2009年系統分析師上半年試題8，原題。《信息系統項目管理師輔導教程（下冊）（第2版）》第22章信息安全知識496頁，497頁 《信息系統項目管理師教程（第2版）》第28章PKI公開密鑰基礎設施章節590頁提到：數字證書與密鑰是一個網絡的PKI包括的基本構件之一。試題18應用（19）軟件不能在Windows環境下搭建WEB服務器。A．IISB．Serv-UC．WebSphereD．WebLogic參考答案：B【試題解析】Serv-U是實現FTP服務的，而不是實現Web服務。試題19下列接入網類型和相關技術的術語中，對應關系錯誤的是（20）。A．ADSL一對稱數字用戶環路B．PON一無源光網絡C．CDMA一碼分多址D．VDSI一甚高速數字用戶環路參考答案：A【試題解析】ADSL是非對稱的數字用戶環路試題20（21）不屬于網絡存儲結構或方式。A．直連式存儲B．哈希散列表存儲C．網絡存儲設備D．存儲網絡參考答案：B【試題解析】網絡存取結構的類型為：DAS（DirectAttachedStorage）：直連式存儲NAS（NetworkeAttachedStorage）：網絡連接存儲SAN（StorageAreaNetwork）：存儲區域網絡試題21（22）不是結構化綜合布線的優點。A．有利于不同網絡協議間的轉換B．移動、增加和改變配置容易C．單點故障隔離D．網絡管理簡單易行參考答案：A【試題解析】采用按國際標準的結構化布線系統的優點：a)將各個系統統一布線，提高系統的性能價格比。b)具有開放性和充分的靈活性，不論各個子系統設備如何改變，位置如何移動，布線系統只需跳線不須任何其它改變。c)設計思路簡潔，施工簡單，施工費用降低。d)充分適應通訊和計算機網絡的發展，為今后辦公全面自動化打下了堅實的線路基礎。e)大大減少維護管理人員的數量及費用。可根據用戶的不同需求進行隨時的改變和調整。試題22ADSL Modem和HUB使用雙絞線進行連接時，雙絞線兩端的RJ45端頭需要（23）。A．兩端都按568A線序制作B．兩端都按568B線序制作C．一端按568A線序制作，一段按568B線序制作D．換成RJ11端頭才能進行連接參考答案：C【試題解析】詳細的568A和568B線序568A：白綠|綠|白橙|藍|白藍|橙|白棕|棕568B：白橙|橙|白綠|藍|白藍|綠|白棕|棕直線：用于不同設備之間互連（交換機-PC）568B-568B反線：用于同種設備之間互連（PC-PC，交換機-交換機）568A-568B568A的排線順序從左到右依次為：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕。568B則為：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕。所謂的交叉線是指：一端是568A標準，另一端是568B標準的雙絞線。直連線則指：兩端都是568A或都是568B標準的雙絞線。順便說一下，許多朋友在做RJ45頭的時候，只是保證線兩端的順序一一對應，卻并未按照568A/568B的排線標準去做。這樣雖能連通網絡，但這種線的抗干擾性非常差，經常出現諸如傳輸速度慢、網絡時好時壞的情況。希望大家在做網線的時候一定按照標準去做，并且根據實際的工程經驗網線長度最好不小于1.5米，這對提高網絡的穩定性是非常必要的！下面讓我們看看如何正確選用直連線和雙絞線。當以下設備互聯時，需使用直連線：1.將交換機或HUB與路由器連接；2.計算機（包括服務器和工作站）與交換機或HUB連接。而這些設備互聯時，則需使用交叉線：1.交換機與交換機之間通過UPLINKS口連接；2.HUB與交換機連接；3.HUB與HUB之間連接；4.兩臺PC直接相連；5.路由器接口與其它路由器接口的連接；6.Ethernet接口的ADSL Modem連接到PC機的網卡接口。同一層設備相連用反接不同一層設備相連用直接試題23下列技術規范中，（24）不是軟件中間件的技術規范。A．EJBB．COMC．TPM標準D．CORBA參考答案：C【試題解析】TPM(Total Productive Maintenance)，中文翻譯為“全面生產保養”，是一種以設備為中心展開效率化改善的制造管理技術，與全面品質管理（Total Quality Management，TQM）、精實生產（Lean Production）并稱為世界級三大制造管理技術。TPM(Trusted Platform Module)安全芯片，是指符合TPM(可信賴平臺模塊)標準的安全芯片，它能有效地保護PC、防止非法用戶訪問。TPM標準：1999年10月，多家IT巨頭聯合發起成立可信賴運算平臺聯盟（Trusted Computing Platform Alliance，TCPA），初期加入者有康柏、HP、IBM、Intel、微軟等，該聯盟致力于促成新一代具有安全且可信賴的硬件運算平臺。2003年3月，TCPA增加了諾基亞、索尼等廠家的加入，并改組為可信賴計算組織（Trusted Computing Group，TCG），希望從跨平臺和操作環境的硬件和軟件兩方面，制定可信賴電腦相關標準和規范。并在并提出了TPM規范，目前最新版本為1.2試題24以下關于．NET的描述，錯誤的是（25）A．Microsoft．NET是一個程序運行平臺B．NET Framework管理和支持．NET程序的執行C．Visual Studio．NET是一個應用程序集成開發環境D．編譯．NET時，應用程序被直接編譯成機器代碼參考答案：D【試題解析】．NET的應用程序不是被直接編譯成機器代碼試題25形成WebService架構基礎的協議不包括（26）A．SOAPB．DHCPC．WSDLD．UDDI參考答案：B【試題解析】動態主機配置協議（Dynamic Host Configuration Protocol,DHCP）是一個局域網的網絡協議，使用UDP協議工作，主要有兩個用途：給內部網絡或網絡服務供應商自動分配IP地址，給用戶或者內部網絡管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。試題26以下有關WebService技術的示例中，產品和語言對應關系正確的是（27）A．NETFramework--C#B．Delphi6--PascalC．WASP--C++D．GLUE—JAVA參考答案：A【試題解析】什么是WebService呢？從表面上看，WebService就是一個應用程序，它向外界暴露出一個能夠通過Web進行調用的API。這就是說，你能夠用編程的方法通過Web調用來實現某個功能的應用程序。例如，筆者創建一個WebService，它的作用是查詢某公司某員工的基本信息。它接受該員工的編號作為查詢字符串，返回該員工的具體信息。你可以在瀏覽器的地址欄中直接輸入HTTPGET請求來調用羅列該員工基本信息的ASP頁面，這就可以算作是體驗WebService了。從深層次上看，WebService是一種新的Web應用程序分支，它們是自包含、自描述、模塊化的應用，可以在網絡(通常為Web)中被描述、發布、查找以及通過Web來調用。WebService便是基于網絡的、分布式的模塊化組件，它執行特定的任務，遵守具體的技術規范，這些規范使得WebService能與其他兼容的組件進行互操作。它可以使用標準的互聯網協議，像超文本傳輸協議HTTP和XML，將功能體現在互聯網和企業內部網上。WebService平臺是一套標準，操作系統離不開豐富的應用軟件的支持。同樣，WebService這項技術只有通過日益廣泛的應用才能體現出其價值，目前比較流行的實現方法是使用.NET和Java兩種技術，并且兩種實現方法可以互相操作；如今我們已經可以看到使用微軟、IBM、SUN、Borland等不同廠商的WebService構建工具建立的WebService應用。微軟的.NET技術應該算是時下最為流行的WebService開發技術。首先因為其公司在以前相應的產品就占有相當大的市場份額，以至使新推出的.NET得以有比較穩定的用戶群；其次也是更重要的是.NET平臺不僅延續了微軟一貫的編程風格，而且還增加了許多支持Web服務的關鍵性技術，使得.NET在操作的簡單性和執行的穩定性，高效性上達到了一個非常好的結合。微軟的VisualStudio.NET便是一個便于Web服務的開發工具。微軟的目標是，將其新編程語言??C#作為WebService的首選語言。雖然C#看起來與Java類似，但是還有一些Java中沒有的獨特的功能。.NET技術中用于WebService開發的主要工具是ASP.NET?從技術上說，ASPasp.net?提供了一些超出ASP以前版本的優點(例如：代碼和HTML的分離，與腳本語言相比較，對“真正”的編程語言如C#的支持)。IBM公司是業界第一家能夠提供全面支持Web服務的電子商務基礎設施中間件的公司。通過多年來與W3C(The World Wide Web Consortium)的共同努力，包括DB2、Lotus、Tivoli和WebSphere在內的所有IBM軟件都實現了對SOAP、WSDL、UDDI、Linux、XML、J2EE等開放技術和標準的全面支持。IBM公司的WebSphere也是比較好的基礎架構軟件開發平臺。WebSphere軟件平臺及開發工具包括WebSphere Studio Application Developer WSAD?基于J2EE、XML和Web服務等開放標準，并具備IBM在可靠性、擴展性和安全性上的主要優勢。WebSphere是IBM在WebServices策略中的核心平臺，它支持所有開發、發布、部署WebServices應用所必需的開放標準和技術，包括UDDI，SOAP，J2EE，WSDL，和對XML技術集成的增強，這特使得它在全球有很多用戶。Borland公司在JBuilder7中，用戶可以用其Borland Web Services Kit for Java和Borland JBuilder Mobile Set3進行更快捷地開發WebService和無線應用。這樣將使開發者能夠在同一個開發環境中輕松地創建和集成WebService。今年新推出的JBuidler8更是針對WebService開發更提供了方便和高效的方法?？傊?，在WebService開發上，.NET和Java都是很好的選擇，盡管兩者現在都有一些需要完善的地方，但是就目前來說，它們還是最好的開發手段和技術。具體選擇哪種開發工具，也是仁者見仁，智者見智的問題。從根本上說，這兩種方法沒有孰優孰劣的問題，只是根據使用者對這兩種方法的掌握程度和對具體語言的偏愛程度來決定。試題27委托開發完成的發明創造，除當事人另有約定的以外，申請專利的權利屬于（28）所有。A．完成者B．委托開發人C．開發人與委托開發人共同D．國家參考答案：A【試題解析】參見：《中華人民共和國專利法》的第一章總則第八條（根據2000年8月25日第九屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議《關于修改〈中華人民共和國專利法〉的決定》第二次修正）第八條兩個以上單位或者個人合作完成的發明創造、一個單位或者個人接受其他單位或者個人委托所完成的發明創造，除另有協議的以外，申請專利的權利屬于完成或者共同完成的單位或者個人；申請被批準后，申請的單位或者個人為專利權人。A．發明創造具有哪兩項權利？1．申請專利的權利；2．誰為專利權人的權利；B．權利歸屬權對比圖類別職務發明創造非職務發明創造兩個以上單位或者個人合作完成的發明創造、一個單位或者個人接受其他單位或者個人委托所完成的發明創造申請專利的權利該單位發明人或者設計人完成或者共同完成的單位或者個人誰為專利權人該單位發明人或者設計人申請的單位或者個人為專利權人試題28在投標文件的報價單中，如果出現總價金額和分項單價與工程量乘積之和的金額不一致時，應當（29）A．以總價金額為準，由評標委員會直接修正即可B.以總價金額為準，由評標委員會修正后請該標書的投標授權人予以簽字確認C．以分項單價與工程量乘積之和為準，由評標委員會直接修正即可D．以分項單價與工程量乘積之和為準，由評標委員會修正后請該標書的投標授權人予以簽字確認參考答案：B【試題解析】在投標文件的報價單中，如果出現總價金額和分項單價與工程量乘積之和的金額不一致時，應當以分項單價與工程量乘積之和為準，由評標委員會修正后請該標書的投標授權人予以簽字確認。試題29下列描述中（30）不是《中華人民共和國招投標法》的正確內容。A．招標人采用公開招標方式的，應當發布招標公告。B．招標人采用邀請招標方式的，應當向三個以上具備承擔招標項目的能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發出投標邀請書。C．投標人報價不受限制D．中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別同他人轉讓。參考答案：C【試題解析】請參見《中華人民共和國招標投標法》第三章 投標第三十三條 投標人不得以低于成本的報價競標，也不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標。2005年下半年信息系統項目管理師試題50的原題試題30項目經理為了有效管理項目需掌握的軟技能不包括（31）。A．有效的溝通B．激勵C．領導能力D．后勤和供應鏈參考答案：D【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第1章 緒論章節第19頁，20頁專門講到優秀項目經理應該具備的技能和素質試題31項目每個階段結束時進行項目績效評審是很重要的，評審的目標是(32)。A．決定項目是否應該進入下一個階段B．根據過去的績效調整進度和成本基準C．得到客戶對項目績效認同D．根據項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源參考答案：A【試題解析】2008年上半年信息系統項目管理師38題的原題，一字未改。在一個階段末的項目績效評審通常被稱為階段出口、階段驗收或終止點。評審的目標是：評審本階段的任務是否已經完成，決定項目是否從當前階段進入下一階段，是發現和糾正錯誤并保證項目聚焦于它所支持的業務發展的需要。試題32如果一個企業經常采用競爭性定價或生產高質量產品來阻止競爭對手的進入，從而保持自己的穩定，它應該屬于（33）。A．開拓型戰略組織B．防御型戰略組織C．分析性戰略組織D．反應型戰略組織參考答案：B【試題解析】競爭性定價或生產高質量產品來阻止競爭對手的進入是防御型戰略組織的特征試題33廣義理解，運作管理是對系統（34）。A．設置和運行的管理B．設置的管理C．運行的管理D．機制的管理參考答案：A【試題解析】設置和運行的管理是廣義的運作管理試題34（35）不是項目成本估算的輸入。A．項目進度管理計劃B．項目管理計劃C．項目成本績效報告D．風險事件參考答案：C【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第8章成本管理章節156頁專門談到項目成本估算的輸入。成本估算是指對完成項目各項活動所必需的各種資源的成本做出的近似的估算。成本管理的過程是：成本估算，成本預算以及成本控制。成本績效報告是記載項目預算的實際執行情況的資料，她的主要內容包括項目各個階段或者各項工作的成本完成情況，是否超出了預先分配的預算，存在哪些問題等等。項目成本績效報告是成本控制的輸入。試題35（36）不是成本估算的方法。A．類比法B．確定資源費率C．工料清單法D．掙值分析法參考答案：（36）D【試題解析】掙值分析法是成本控制的工具，不是成本估算的工具試題36●下圖為某工程進度網絡圖， 結點1為起點，結點11為終點，那么關鍵路徑為（37），此工程最快（38）天完成。（37）A．1-3-5-8-9-10-11 B．1-2-4-7-11 C．1-3-5-7-11 D．1-2-5-8-10-11（38）A．18 B．28 C．22 D．20參考答案：（37）A、（38）B【試題解析】根據遍歷方法可以得到答案試題37以下關于工作分解結構的敘述，錯誤的是（39）。A．工作分解結構是項目各項計劃和控制措施制定的基礎和主要依據B．工作分解結構是面向可交付物的層次型結構C．工作分解結構可以不包括分包出去的工作D．工作分解結構能明確項目相關各方面的工作界面，便于責任劃分和落實參考答案：C【試題解析】工作分解結構中包括外包出去的工作。試題38（40）描述了項目范圍的形成過程。A．它在項目的早期被描述出來并隨著項目的進展而更加詳細B．它是在項目章程中被定義并且隨著項目的進展進行必要的變更C．在項目早期，項目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項目的進展添加更詳細的特征D．它是在項目的早期被描述出來并隨著范圍的蔓延而更加詳細參考答案：A【試題解析】范圍蔓延是需要避免的，而進展則符合范圍的漸進明細的特征。試題39以下關于項目整體管理的敘述，正確的是（41）。A．項目整體管理把各個管理過程看成是完全獨立的B．項目整體管理過程是線性的過程C．項目整體管理是對項目管理過程組中的不同過程和活動進行識別、定義、整合、統一和協調的過程D．項目整體管理不涉及成本估算過程參考答案：C【試題解析】從四個答案來看，只有C選項最全面，最符合要求。試題40小王是某軟件開發公司負責某項目的項目經理，該項目己經完成了前期的工作進入實現階段，但用戶提出要增加一項新的功能，小王應該（42）。A．立即實現該變更B．拒絕該變更C．通過變更控制過程管理該變更D．要求客戶與公司領導協商參考答案：C【試題解析】C選項最符合變更流程的定義。試題41一般而言，項目的范圍確定后，項目的三個基本目標是（43）。A．時間、成本、質量標準B．時間、功能、成本C．成本、功能、質量標準D．時間、功能、質量標準參考答案：A【試題解析】項目的三個基本目標是：時間、成本、質量標準《信息系統項目管理師教程（第2版）》第6章項目范圍管理章節106頁專門提到：在項目管理的背景下，范圍這個術語可以有兩種理解：產品范圍和項目范圍。而題干問的問題就是：項目范圍的范疇的問題。而功能是屬于產品范圍范疇的問題。試題42小王作為項目經理正在帶領項目團隊實施一個新的信急系統集成項目。項目團隊已經共同工作了相當一段時間，正處于項目團隊建設的發揮階段，此時一個新成員加入了該團隊，此時（44）。A．團隊建設將從震蕩階段重新開始B．團隊將繼續處于發揮階段C．團隊建設將從震蕩階段重新開始，但很快就會步入發揮階段D．團隊建設將從形成階段重新開始參考答案：D【試題解析】因為原有的團隊平衡被打破，團隊成員之間需要重新磨合。試題43沖突管理中最有效的解決沖突方法是（45）。A．問題解決B．求同存異C．強迫D．撤退參考答案：A【試題解析】《信息系統項目管理師教程》提到：問題解決是沖突管理中最有效的一種方法，因為：雙方找到一個合適的方法來解決問題，雙發都會滿意，也就是說是雙贏的效果。強迫就是專注于一個人的觀點，而不管另一個的觀點，最終導致一方贏另一方失敗，一般會導致另一個沖突的發生。撤退就是把眼前的問題擱置起來，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個問題。核心：沖突問題沒有解決。求同存異的方法：就是雙發都關注他們一致同意的觀點，而避免不同的觀點。但是:沒有徹底解決沖突的根源。試題44某公司定期組織公司的新老員工進行聚會，按照馬斯洛的需求層次理論，該行為滿足的是員工的（46）。A．生理需求B．安全需求C．社會需求D．受尊重需求參考答案：C【試題解析】《信息系統項目管理師教程》：公司的新員工或者新到一個城市工作的員工可能有社會的需要動機，為了滿足他們的歸屬感的需求，有些公司就會專門為這些懂得信息技術的新員工組織一些聚會和社會活動。也就是說：社會需求，也就是個人歸屬感的需求。試題45在質量規劃中，（47）是一種統計分析技術，可用來幫助人們識別并找出哪些變量對項目結果的影響最大。A．成本效益分析B．基準分析C．實驗設計D．質量審計參考答案：C【試題解析】實驗設計，用來針對多個變量進行分析其對結果的影響。試題46以下有關質量保證的敘述，錯誤的是（48）。A．質量保證主要任務是識別與項目相關的各種質量標準B．質量保證該貫穿整個項目生命期C．質量保證給質量的持續改進過程提供保證D．質量審計是質量保證的有效手段參考答案：A【試題解析】質量保證指通過實施計劃中的系統質量活動，確保項目實施滿足要求所需的所有過程。質量保證也為過程持續改進活動提供支持。A選項不是質量保證的主要任務。試題47下列選項中，不屬于質量控制工具的是（49）。A．甘特圖B．趨勢分析C．控制圖D．因果圖參考答案：A【試題解析】甘特圖是進度控制的工具，而非質量控制的工具試題48下列選項中．有關項目組合和項目組合管理的說法錯誤的是（50）。A．項目組合是項目或大項目和其他工作的一個集合B．組合中的項目或大項目應該是相互依賴或相關的C．項目組合管理中，資金和支持可以依據風險／回報類別來進行分配D．項目組合管理應該定期排除不滿足項目組合的戰略目標的項目參考答案：B【試題解析】項目組合是項目或大項目和其他工作的一個集合。項目組合管理是一個保證組內所有項目都經過風險和收益分析、平衡的方法論。任何組織如果只在高風險的項目上全力以赴，將會使組織陷入困境。項目組合管理從風險和和收益的角度出發，它要求每一個項目都有存在的價值。如果一個項目風險過大或是收益太小，它就不能在組織內通過立項。項目組合管理要求對組織內部的所有項目都進行風險評估和收益分析，并隨著項目的進展，持續地跟蹤項目的風險和收益變化，以掌握這些項目的狀態。在項目組合管理中，資金和支持可以依據風險/回報類別進行分配，應該定期排除不滿足項目組合的戰略項目。但項目組合中的項目或大項目不一定是相互依賴或相關的。試題49項目組合管理可以將組織戰略進一步細化到選擇哪些項目來實現組織的目標，其選擇的主要依據在于（51）。A．交付能力和收益B．追求人盡其才C．追求最低的風險D．平衡人力資源專長參考答案：A【試題解析】對于組織的平均利潤貢獻率的高低決定了項目的優先級，故而選A。試題50下列各圖描述了DIPP值隨著項目進行時間的變化，其中正確的是（52）。 參考答案：A【試題解析】DIPP是用來描述項目資源利用率，其計算公式為：DIPP=EMV/ETC試題51項目經理小丁負責一個大型項目的管理工作，目前因人手緊張只有15個可用的工程師，因為其他工程師已經被別的項目占用。這15個工程師可用時間不足所需時間的一半，并且小丁也不能說服管理層改變這個大型項目的結束日期。在這種情況下，小丁應該（53）。A．與團隊成員協調必要的加班，以便完成工作B．告訴團隊成員他們正在從事一項很有意義的工作，以激發他們的積極性C．征得管理層同意，適當削減工作范圍，優先完成項目主要工作D．使用更有經驗的資源，以更快地完成工作參考答案：C【試題解析】C選項最符合題意，其他選項都有失偏頗。試題52以下有關行業集中度的說法，錯誤的是(54)。A．計算行業集中度要考慮該行業中企業的銷售額、職工人數、資產額等因素B．行業集中度較小則表明該行業為競爭型C．計算行業集中度要涉及該行業的大多數企業D．穩定的集中度曲線表明市場競爭結構相對穩定參考答案：C【試題解析】行業集中度(Concentration Ratio)又稱行業集中率或市場集中度（Market Concentration Rate）是指某行業的相關市場內前N家最大的企業所占市場份額（產值、產量、銷售額、銷售量、職工人數、資產總額等）的總和，是對整個行業的市場結構集中程度的測量指標，用來衡量企業的數目和相對規模的差異，是市場勢力的重要量化指標。一：衡量指標行業集中度是決定市場結構最基本、最重要的因素，集中體現了市場的競爭和壟斷程度，經常使用的集中度計量指標有：行業集中率（CRn指數）、赫爾芬達爾—赫希曼指數（Herfindahl-HirschmanIndex，縮寫：HHI，以下簡稱赫希曼指數）、洛侖茲曲線、基尼系數、逆指數和熵指數等，其中集中率（CRn）與赫希曼指數（HHI）兩個指標被經常運用在反壟斷經濟分析之中。測量行業集中度的具體方法和相應指標有很多，這里選用絕對集中度（>CRn）和赫佛因德指數（HI）作為衡量市場集中度指標。1.行業集中率（CRn指數）行業集中率是指該行業的相關市場內前N家最大的企業所占市場份額的總和。例如，CR4是指四個最大的企業占有該相關市場份額。同樣，五個企業集中率（CR5）、八個企業集中率（CR8）均可以計算出來。但是，集中率的缺點是它沒有指出這個行業相關市場中正在運營和競爭的企業的總數。例如，具有同樣高達75%的CR4在兩個行業份額卻可能是不相同的，因為一個行業可能僅有幾個企業而另一個行業則可能有許多企業。CRn指數是以產業中最大的n個企業所占市場份額的累計數占整個產業市場的比例來表示。設某產業的銷售總額為X，第i企業的銷售額為:Xi，則第i企業的市場份額為:Si=Xi/X，又設CRn為該產業中最大的n個企業所占市場份額之和，則有：（見右圖公式一）一般認為，即如果行業集中度CR4或CR8＜40，則該行業為競爭型；而如果30≤CR4或40≤CR8，則該行業為寡占型。CRn的計算又可細分為以下兩種情況：(1)已知該行業所占市場份額的情況下，其計算公式：（見右圖公式二）行業集中度的計算公式其中：Si是第i個企業所占市場份額，是這個行業中企業總數。已知該行業的企業的產值、產量、銷售額、銷售量、職工人數、資產總額等的情況下，其計算公式：（見右圖公式三）其中：CRn：規模最大的前幾家企業的行業集中度；i：表示第i家企業的產值、產量、銷售額、銷售量、職工人數、資產總額等；n：產業內規模最大的前幾家企業數；N：產業內的企業總數。通常n=4或者n=8，此時，行業集中度就分別表示產業內規模最大的前4家或者前8家企業的集中度。根據美國經濟學家貝恩和日本通產省對產業集中度的劃分標準，將產業市場結構粗分為寡占型（CR8≥40）和競爭型（CR8＜40%）兩類。其中，寡占型又細分為極高寡占型（CR8≥70%）和低集中寡占型（40%≤CR8＜70%）；競爭型又細分為低集中競爭型（20%≤CR8＜40%）和分散競爭型（CR8＜20%）。2.赫爾芬達爾—赫希曼指數（HI指數）(1)指數概念HI指數即赫佛因德指數—赫希曼指數(Hirschman-HerfindahlIndex)，是指基于該行業中企業的總數和規模分布，即將相關市場上的所有企業的市場份額的平方后再相加的總和。這個指標最初由A·赫希曼提出，1950年由哥倫比亞大學的0·赫爾芬達爾在他的博士論文《鋼鐵業的集中》中進一步闡述。赫希曼指數具有數學上絕對法和相對法的優點使它成為較理想的市場集中度計量指標，它可以衡量企業的市場份額對市場集中度產生的影響，成為政府審查企業并購的一個重要行政性標準。該指數用公式表示為：（見右上圖公式四）這一指數的含義是：它給每個企業的市場份額Si一個權數，這個權數就是其市場份額本身?？梢姡鼘Υ笃髽I所給的權數較大，對其市場份額也反映的比較充分。指數值越大，集中度越高，反之越低。Herfindahl－Hirschman指數（HHI）是一種被普遍接受的度量市場集中度的指數。HHI的值介于0～10000之間，越接近0，表示競爭越激烈，參與競爭的企業數較多且每家企業的市場占有率相對較低；越接近10000，表示壟斷越嚴重，參與競爭的企業數較少，或者競爭各方的占有率差距較大。試題53在實際溝通中，（55）更有利于被詢問者表達自己的見解和情緒。A．封閉式問題B．開放式問題C．探詢式問題D．假設性問題參考答案：B【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第11章　項目溝通管理　第236頁封閉式問題----用來確認信息的正確性。開放式問題----鼓勵應征者詳細回答，表達情緒。探詢式問題----用來澄清之前談過的主題與信息。假設性問題----用來了解解決問題的方式。試題54項目溝通中不恰當的做法是（56）。A．對外一致，一個團隊要用一種聲音說話B．采用多樣的溝通風格C．始終采用正式的溝通方式D．會議之前將會議資料發給所有參會人員參考答案：C【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第11章項目溝通管理第234頁項目溝通的幾個原則：非正式的溝通有利于關系的融洽。正式溝通和非正式溝通方式。試題55下列選項中，項目經理進行成本估算時不需要考慮的因素是（57）.A．人力資源B．工期長短C．風險因素D．盈利參考答案：D【試題解析】D選項是在項目立項時就應該考慮的內容，因此不屬于成本估算要考慮的。試題56項目甲、乙、丙、丁的工期都是三年，在第二年末其掙值分析數據如下表所示，按照趨勢最早完工的應是（58）。 A．甲B．乙C．丙D．丁參考答案：D【試題解析】通過掙值管理計算可以得到答案。試題57某項目成本偏差（CV）大于0，進度偏差（SV）小于0，則該項目的狀態是（59）。A．成本節省、進度超前B．成本節省、進度落后C．成本超支、進度超前D．成本超支、進度落后參考答案：B【試題解析】通過掙值管理可知項目成本節省、進度落后試題58下列選項中．屬于變更控制委員會主要任務的是（60）。A．提出變更申請B．評估變更影響C．評價、審批變更D．實施變更參考答案：C【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第15章配置管理變更控制委員會（Change Control Board）也稱為配置控制委員會，是配置項變更得監管組織，其任務是對建議的配置項變更做出評價、審批以及監督已批準變更的實施。提出變更申請和評估變更影響是變更申請人的主要工作實施變更是變更實施者的主要工作。試題59某軟件開發項目在項目的最后階段發現對某個需求的理解與客戶不一致，產生該問題最可能的原因是（61）工作不完善。A．需求獲取B．需求分析C．需求定義D．需求驗證參考答案：D【試題解析】D選項比較符合題意。試題60在信息系統開發某個階段工作結束時，應將工作產品及有關信息存入配置庫的（62）。A．受控庫B．開發庫C．產品庫D．知識庫參考答案：A【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第15章配置管理第328頁受控庫（controlled library）在信息系統開發的某個階段工作結束時，將工作產品存入或將有關的信息存入。存入的信息包括計算機可讀的以及人工可讀的文檔資料。應該對庫內信息的讀寫和修改加以控制。試題61以下有關基線的敘述，錯誤的是（63）。A．基線由一組配置項組成B．基線不能再被任何人任意修改C．基線是一組經過正式審查并且達成一致的范圍或工作產品D．產品的測試版本不能被看作基線參考答案：D【試題解析】基線是指一個(或一組)配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態?；€其實是一些重要的里程碑，但相關交付物要通過正式評審并作為后續工作的基準和出發點。基線一旦建立后變化需要受控制。重要的檢查點是里程碑，重要的需要客戶確認的里程碑，就是基線。在我們實際的項目中，周例會是檢查點的表現形式，高層的階段匯報會是基線的表現形式?；€是軟件文檔或源碼(或其它產出物)的一個穩定版本，它是進一步開發的基礎。所以，當基線形成后，項目負責SCM的人需要通知相關人員基線已經形成，并且哪兒可以找到這基線了的版本。這個過程可被認為內部的發布。至于對外的正式發布，更是應當從基線的版本中發布?；€是項目儲存庫中每個工件版本在特定時期的一個“快照”。它提供一個正式標準，隨后的工作基于此標準，并且只有經過授權后才能變更這個標準。建立一個初始基線后，以后每次對其進行的變更都將記錄為一個差值，直到建成下一個基線。參與項目的開發人員將基線所代表的各版本的目錄和文件填入他們的工作區。隨著工作的進展，基線將合并自從上次建立基線以來開發人員已經交付的工作。變更一旦并入基線，開發人員就采用新的基線，以與項目中的變更保持同步。調整基線將把集成工作區中的文件并入開發工作區。結論：1.通過正式評審而進入正式受控的一種狀態；2.基線是一些重要的里程碑3.基線，可以更改，但是要受控，修改后為成為下一個基線；建立基線的三大原因是：重現性、可追蹤性和報告。重現性是指及時返回并重新生成軟件系統給定發布版的能力，或者是在項目中的早些時候重新生成開發環境的能力。可追蹤性建立項目工件之間的前后繼承關系。其目的在于確保設計滿足要求、代碼實施設計以及用正確代碼編譯可執行文件。報告來源于一個基線內容同另一個基線內容的比較。基線比較有助于調試并生成發布說明。建立基線后，需要標注所有組成構件和基線，以便能夠對其進行識別和重新建立。建立基線有以下幾個優點：基線為開發工件提供了一個定點和快照。新項目可以從基線提供的定點之中建立。作為一個單獨分支，新項目將與隨后對原始項目（在主要分支上）所進行的變更進行隔離。各開發人員可以將建有基線的構件作為他在隔離的私有工作區中進行更新的基礎。當認為更新不穩定或不可信時，基線為團隊提供一種取消變更的方法。您可以利用基線重新建立基于某個特定發布版本的配置，這樣也可以重現已報告的錯誤。使用定期建立基線以確保各開發人員的工作保持同步。但是，在項目過程中，應該在每次迭代結束點（次要里程碑），以及與生命周期各階段結束點相關聯的主要里程碑處定期建立基線：生命周期目標里程碑（先啟階段）生命周期構架里程碑（精化階段）初始操作性能里程碑（構建階段）產品發布里程碑（產品化階段）選項(D)產品的測試版本不能被看作基線，是對產品的測試版本看做基線的全面否定，實際上只要對產品的測試版本做了正式評審，是可以作為基線的。選項(B)基線不能再被任何人任意修改，關鍵在“不能任意修改”，因為基線一旦建立后變化需要受控制，也就是說不能任意修改，修改都是受控制的。試題62某個配置項的版本由1.0變為2.0，按照配置版本號規則表明（64）。A．目前配置項處于正式發布狀態，配置項版本升級幅度較大B．目前配置項處于正式發布狀態，配置項版本升級幅度較小C．目煎配置項處于正在修改狀態，配置項版本升級幅度較大D．目前配置項處于正在修改狀態，配置項版本升級幅度較小參考答案：A【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第15章配置管理第332頁15.5.2配置項版本號規則1.處于“正式發布”狀態的配置項的版本號格式為：X.Y。2.處于“正式修改”狀態的配置項的版本號格式為：X.YZ。3.如果配置項的版本升級幅度比較小，一般只增大Y值，X值保持不變。4.只有當配置項版本升級幅度比較大時，才允許增大X值。試題63下列選項中，不屬于配置審核的作用是（65）。A．防止向用戶提交不適合的產品B．確保項目范圍的正確C．確保變更遵循變更控制規程D．找出各配置項間不匹配的現象參考答案：B【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第15章 配置管理 第333頁 15.6.2實施配置審核的意義。試題64某工廠生產甲、乙兩種產品，生產1公斤甲產品需要煤9公斤、電4度、油3公斤，生產1公斤乙產品需要煤4公斤、電5度、油10公斤。該工廠現有煤360公斤、電200度、油300公斤。已知甲產品每公斤利潤為7千元，乙產品每公斤利潤為1.2萬元，為了獲取最大利潤應該生產甲產品（66）公斤，乙產品（67）公斤。（66）A．20 B．21 C．22 D．23（67）A．22 B．23 C．24 D．25參考答案：（66）A、（67）C【試題解析】根據線性規劃可以得出答案。試題65某廠需要購買生產設備生產某種產品，可以選擇購買四種生產能力不同的設備，市場對該產品的需求狀況有三種（需求量較大、需求量中等、需求量較?。?。廠方估計四種設備在各種需求狀況下的收益由下表給出，根據收益期望值最大的原則，應該購買（68）。 A．設備1 B．設備2 C．設備3 D．設備4參考答案：C【試題解析】對于每種設備，其收益期望值：選擇設備1的收益期望值為17選擇設備2的收益期望值為16選擇設備3的收益期望值為18選擇設備4的收益期望值為10所以，選擇C試題66某公司新建一座200平米的廠房，現準備部署生產某產品的設備。該公司現空閑生產該產品的甲、乙、丙、丁四種型號的設備各3臺，每種型號設備每天的生產能力由下表給出。在廠房大小限定的情況下，該廠房每天最多能生產該產品（69）個。 A．500 B．520 C．524 D．530參考答案：B【試題解析】180+300+40=520試題67根據企業內外環境的分析，運用SWOT配比技術就可以提出不同的企業戰略。S-T戰略是（70）。A．發揮優勢、利用機會B．利用機會、克服弱點C．利用優勢、回避威脅D．減小弱點、回避威脅參考答案：C【試題解析】《信息系統項目管理師教程（第2版）》第20章戰略管理概述第437頁SWOT分析方法代表分析企業優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅（Threats）。試題68The (71) process ascertains which risks have the potential of affecting the project and documenting the risks characteristics．A．Risk IdentificationB．Quantitative Risk AnalysisC．Qualitative Risk AnalysisD．Risk Monitoring and Control參考答案：A【試題解析】風險識別過程將確定哪些風險會潛在的影響項目，并把風險的特征形成文檔試題69The strategies for handling risk comprise of two main types：negative risks, and positive risks． The goal of the plan is to minimize threats and maximize opportunities．When dealing with negative risks，there are three main response strategies (72)，Transfer ,Mitigate ．A．ChallengeB．ExploitC．AvoidD．Enhance參考答案：C【試題解析】負面風險的應對策略：風險規避、風險轉移、風險減輕試題70（73）is a property of object-oriented software by which an abstract operation may be performed in different ways in different classes．A．MethodB．PolymorphismC．InheritanceD．Encapsulation參考答案：B【試題解析】多態性是一個面向對象軟件的屬性，通過它一個抽象的操作可以在不同的類中以不同的方式來執行。試題71The Unified Modeling Language is a standard graphical language for modeling object-oriented software．（74）can show the behavior of systems in terms of how objects interact with each other．A．Class diagramB．Component diagramC．Sequence diagramD．Use case diagram參考答案：C【試題解析】序列圖可以顯示在如何彼此交互的對象方面的系統行為選項Ａ：類圖；選項Ｂ：組件圖；選項C：序列圖；選項Ｄ：用例圖試題72The creation of a work breakdown structure（WBS）is the process of（75）the major project deliverables．A．subdividingB．assessingC．planningD．integrating參考答案：A【試題解析】工作分解結構的創建過程就是把主要的項目可付物細分的過程。選項Ａ：細分；選項Ｂ：評估；選項C：規劃；選項Ｄ：整合