試題1安全審計是保障計算機系統安全的重要手段之一，其作用不包括（1）。（1） A. 檢測對系統的入侵 B. 發現計算機的濫用情況 C. 發現系統入侵行為和潛在的漏洞 D. 保證可信網絡內部信息不外泄參考答案：D【試題解析】安全審計是指主體對客體進行訪問和使用情況進行記錄和審查，以保證安全規則被正確執行，并幫助分析安全事故產生的原因。一個安全審計系統，主要有以下作用：對潛在的攻擊者起到震懾或警告作用。對于已經發生的系統破壞行為提供有效的追糾證據。為系統安全管理員提供有何時何地的系統使用日志，從而幫助系統安全管理員及時發現系統入侵行為或潛在的系統漏洞。為系統安全管理員提供系統運行的統計日志，使系統安全管理員能夠發現系統性能上的不足或需要改進的地方。網絡安全審計的具體內容：監控網絡內部的用戶活動。偵察系統中存在的潛在威脅。對日常運行狀況統計和分析。對突發案件和異常事件的事后分析。輔助偵破和取證。綜上，安全審計主要是提供對信息的記錄并對分析提供依據，因此ABC都是其作用，但不能保證可信網絡內部信息不外泄。試題2網絡安全包含了網絡信息的可用性、保密性、完整性和真實性。防范 DOS攻擊是提高 （2） 的措施，數字簽名是保證（3）的措施。（2）A.可用性 B.保密性 C.完整性 D.真實性（3）A.可用性 B.保密性 C.完整性 D.真實性參考答案：（2）A，（3）D【試題解析】拒絕服務（Denial of Service）能導致合法用戶不能夠訪問正常網絡服務，也就是說拒絕服務攻擊的目的非常明確，就是要阻止合法用戶對正常網絡資源的訪問，從而達成攻擊者不可告人的目的。數字簽名是利用發信者的私鑰和可靠的密碼算法對待發信息或其電子摘要進行加密處理，這個過程和結果就數字簽名。收信者可以用發信者的公鑰對收到的信息進行解密從而辨別真偽。經過數字簽名后的信息具有真實性和不可否認（抵賴）性。（教程p591）試題3防火墻把網絡劃分為幾個不同的區域，一般把對外提供網絡服務的設備（如WWW服務器、FTP服務器）放置于（4）區域。A.信任網絡 B.非信任網絡 C.半信任網絡 D.DMZ（非軍事化區）參考答案：D【試題解析】DMZ是英文"demilitarized zone"的縮寫，中文名稱為"隔離區"，也稱"非軍事化區"。它是為了解決安裝防火墻后外部網絡不能訪問內部網絡服務器的問題，而設立的一個非安全系統與安全系統之間的緩沖區，這個緩沖區位于企業內部網絡和外部網絡之間的小網絡區域內，在這個小網絡區域內可以放置一些必須公開的服務器設施，如企業Web服務器、FTP服務器和論壇等。另一方面，通過這樣一個DMZ區域，更加有效地保護了內部網絡，因為這種網絡部署，比起一般的防火墻方案，對攻擊者來說又多了一道關卡。試題4下列不能作為監理依據的是（5）。（5）A.現行國家、各省、市、自治區的有關法律、法規 B.國際、國家IT行業質量標準 C.業主單位和承建單位的合同 D.承建單位的決議參考答案：D【試題解析】監理依據四個方面標準進行衡量：按照國家相關住處系統工程質量標準；依據信息系統建設工程相關的法規；依據甲乙雙方簽定的合同依據信息系統專業門類的相關標準。信息系統工程監理暫行規定 第四條本規定所稱住處系統工程監理是指依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位(以下簡稱監理單位)，受業主單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。試題5關于政府采購法的描述，正確的是（6）。（6）A．各級人民政府財政部門是負責政府采購監督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監督管理職責 B．集中采購機構是非營利事業法人，也可以是營利性事業法人，根據采購人的委托辦理采購事宜 C．自然人、法人或者其他組織不能組成一個聯合體以一個供應商的身份共同參加政府采購 D．競爭性談判應作為政府采購的主要采購方式參考答案：A【試題解析】中華人民共和國政府采購法第十三條：各級人民政府財政部門是負責政府采購監督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監督管理職責。第十六條 集中采購機構為采購代理機構。設區的市、自治州以上人民政府根據本級政府采購項目組織集中采購的需要設立集中采購機構。集中采購機構是非營利事業法人，根據采購人的委托辦理采購事宜。第二十四條 兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購。以聯合體形式進行政府采購的，參加聯合體的供應商均應當具備本法第二十二條規定的條件，并應當向采購人提交聯合協議，載明聯合體各方承擔的工作和義務。聯合體各方應當共同與采購人簽訂采購合同，就采購合同約定的事項對采購人承擔連帶責任。第二十六條 政府采購采用以下方式：（一）公開招標；（二）邀請招標；（三）競爭性談判；（四）單一來源采購；（五）詢價；（六）國務院政府采購監督管理部門認定的其他采購方式。公開招標應作為政府采購的主要采購方式。試題6合同可以變更，但是當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為（7）。（7）A.未變更 B.部分變更 C.已經變更 D.變更為可撤銷參考答案：A【試題解析】合同法第七十八條 當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為未變更。試題7兩個以上法人或者其他組織組成聯合體投標時，若招標文件對投標人資格條件有規定的，則聯合體（8）。（8）A．各方的加總條件應符合規定的資格條件 B．有一方應具備規定的相應資格條件即可 C．各方均應具備規定的資格條件 D．主要一方應具備相應的資格條件參考答案：C【試題解析】招投標法第三十一條 兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標。聯合體各方均應當具備承擔招標項目的相應能力；國家有關規定或者招標文件對投標人資格條件有規定的，聯合體各方均應當具備規定的相應資格條件。由同一專業的單位組成的聯合體，按照資質等級較低的單位確定資質等級。聯合體各方應當簽訂共同投標協議，明確約定各方擬承擔的工作和責任，并將共同投標協議連同投標文件一并提交招標人。聯合體中標的，聯合體各方應當共同與招標人簽訂合同，就中標項目向招標人承擔連帶責任。招標人不得強制投標人組成聯合體共同投標，不得限制投標人之間的競爭。試題8在我國境內進行的工程建設項目，可以不進行招標的環節是（9）。（9）A．監理 B．可研 C．勘察設計 D．施工參考答案：B【試題解析】招投標法 第三條在中華人民共和國境內進行下列工程建設項目包括項目的勘察、設計、施工、監理以及與工程建設有關的重要設備、材料等的采購，必須進行招標：（一）大型基礎設施、公用事業等關系社會公共利益、公眾安全的項目；（二）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；（三）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。前款所列項目的具體范圍和規模標準，由國務院發展計劃部門會同國務院有關部門制訂，報國務院批準。法律或者國務院對必須進行招標的其他項目的范圍有規定的，依照其規定。試題9關于項目收尾與合同收尾關系的敘述，正確的是（10） 。（10）A．項目收尾與合同收尾無關 B．項目收尾與合同收尾等同 C．項目收尾包括合同收尾和管理收尾 D．合同收尾包括項目收尾和管理收尾參考答案：C【試題解析】項目收尾過程是對項目管理計劃中收尾部分的執行。這個過程包括完成所有項目過程組中的所有活動，并正式關閉整個項目或某個階段；恰當地移交已完成或已取消的項目和階段。要完成項目的整體收尾，有兩個規程是必須的：管理收尾規程覆蓋整個項目，同時在每個階段完成時規劃和準備階段性收尾。這一規程詳細描述了在項目和任何階段執行管理收尾涉及到的所有的活動及其交互、項目團隊成員和其他項目干系人的相關角色和職責。合同收尾規程涉及結算和中止任何項目所建立的合同、采購或買進協議，也定義了為支持項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。項目收尾ITO：輸入工具與技術輸出項目管理計劃合同企業環境因素組織過程資產工作績效信息可交付物項目管理方法論項目信息系統專家判斷管理收尾規程合同收尾規程最終的產品、服務和結果組織過程資產(更新)試題10企業將某些業務外包，可能會給發包企業帶來一些風險，這些風險不包括（11）。A．與客戶聯系減少進而失去客戶B．企業業務轉型C．企業內部知識流失D．服務質量降低參考答案：B【試題解析】外包是企業利用外部的專業資源為己服務，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力乃至增強自身應變能為的一種管理模式，同時也是現代社會非常重要的一種商業模式。企業現行采用的主要外包形式如下：活動外包：企業將內部需求鏈中受到置疑的元素委派給另一外來企業組織。服務外包：仔細選擇，雇用專業的外部服務供應商，促進企業組織再定義、再聚集。根據服務供應商的專業累積，創新擴大服務層面。內包：確保產值的一種應變措施，借由改善某一區域的運營以承攬來自其他部門的工作。合包：通常是指由企業雇主提供外包業務所需的人員或經理人，采用這種形式的關鍵不在于人員的流動，而是企業是否愿意讓專業知識永遠流失。利益關系：這是一種長期合作關系，雙方先為此關系進行投資，再根據預先擬定的協議分享利益，共同承擔風險，同時共享利益。試題11關于活動資源估算正確的敘述是（12）。（12）A．進行活動排序時需要考慮活動資源估算問題 B．活動資源估算過程與費用估算過程無關 C．活動資源估算的目的是確定實施項目活動所需的資源數量 D．企業基礎設施資源信息可以用于活動資源估算參考答案：D【試題解析】活動資源估算包括決定需要什么資源(人力、設備、原料)和每一樣資源應該用多少，以及何時使用資源來有效地執行項目活動。它必須和成本估算相結合?；顒优判蛞卜Q為工作排序，這項工作主要是確定各個活動任務之間的依賴關系，并形成文檔。 活動資源估算的輸入企業環境因素：活動資源估算過程利用企業環境因素包含的有關基礎設施資源有無或是否可利用的信息。因此進行活動排序時不需要考慮活動資源估算問題，活動資源估算過程與費用估算過程相關，而活動資源估算的目的不止是確定資源數量，還包括種類，和使用時間。試題12假設需要把25盒磁帶數據（每盒磁帶數據量40GB）從甲地轉送到乙地，甲、乙相距1km，可以采用的方法有汽車運輸和TCP/IP網絡傳輸，網絡傳輸介質可選用雙絞線、單模光纖、多模光纖等。通常情況下，采用（13）介質，所用時間最短。（13）A.汽車 B.雙絞線 C.多模光纖 D.單模光纖參考答案：A【試題解析】應該選擇汽車。原因：存儲介質是磁帶，而且是壓縮格式的40G容量，目前最好的磁盤機要將一盤數據讀出就需要2個小時，所以即使同時使用25臺磁盤機來操作，并且忽略傳輸時間，也需要2小時以上，而使用汽車，常規情況下1公里需要幾分鐘試題13某項目的時標網絡圖如下（時間單位：周），在項目實施過程中，因負責實施的工程師誤操作發生了質量事故，需整頓返工，造成工作4-6拖后3周，受此影響，工程的總工期會拖延（14）周。 （14）A. 0 B. 1 C. 2 D. 3參考答案：B【試題解析】圖畫錯，4-6拖后3周不影響5，只影響9延后1周試題14關于活動歷時估算的說法不正確的是（15）。（15）A．活動歷時估算不是進行活動排序時首要考慮的問題 B．活動歷時估算的準確性不依賴于項目團隊成員對項目的熟悉程度 C．活動歷時估算內容包括確定實施項目活動必須付出的工作努力、所需的資源數量、工作時間 D．活動歷時估算可采用三點估算法參考答案：B【試題解析】活動歷時估算不是進行活動排序時首要考慮的問題。在估算時，要在綜合考慮各種資源、人力、物力、財力的情況下，把項目中各工作分別進行時間估計，同時要做到從大局考慮，不應顧此失彼。在對各個工作進行時間估計時，可以選擇項目隊伍中最熟悉具體活動性質的個人或團體來完成具體估計工作?；顒託v時估算可采用三點估算法。試題15創建WBS的輸入包括（16）。（16）A．項目管理計劃 B．成本估算 C．WBS模板 D．項目范圍管理計劃參考答案：D【試題解析】(教程p115)輸入工具與技術輸出組織過程資產范圍說明書項目范圍管理計劃批準的變更申請WBS模板分解技術范圍說明書(更新)WBSWBS字典范圍基線范圍管理計劃(更新)變更申請范圍管理計劃是項目管理計劃的子計劃。試題16（17）不是WBS的正確分解方法或結構。（17）A．把主要的項目可交付物和子項目作為第一層 B．在同一WBS層上采用不同的分解方法 C．在不同WBS層上可采用不同的分解方法 D．把項目生命期作為第一層，項目交付物作為第二層參考答案：B【試題解析】我們通常用WBS模板來制作WBS，最終的結構可以有：把主要的項目要可交付物和子項目作為第一層，把項目的生命期作為一層，項目交付物作為第二層。工作結構分解應把握的原則如下：（教程p121）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分一個工作單元只能屬于某個上層單元，避免交叉從屬。相同層次的工作單元應用相同性質。工作單元應能分開不同責任者和不同工作內容。便于項目管理計劃、控制的管理需要。最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。應包括項目管理工作(因為是項目具體工作的一部分)，包括分包出去的工作。試題17（18）不屬于項目章程的組成內容。（18）A．工作說明書 B．指定項目經理并授權 C．項目概算 D．項目需求參考答案：A【試題解析】項目章程可以直接描述或引用其他文檔來描述以下的信息：(教程p84)項目需求，它反應了客戶、項目發起人或其他項目干系人的要求和期望項目必須實現的商業需求、項目概述或產品需求項目的目的或論證結果項目干系人的需求和期望指定項目經理及制授權級別概要的里程碑計劃項目干系人的影響職能組織組織的、環境的和外部的假設組織的、環境的和外部的約束論證項目的業務方案，包括投資回報率概要預算試題18下面針對項目整體變更控制過程的敘述不正確的是（19）。（19）A．配置管理的相關活動貫穿整體變更控制始終 B．整體變更控制過程主要體現在確定項目交付成果階段 C．整體變更控制過程貫穿于項目的始終 D．整體變更控制的結果可能引起項目范圍、項目管理計劃、項目交付成果的調整參考答案：B【試題解析】整體變更控制過程在整個項目過程中貫徹始終，并且應用于項目的各個階段。（教程p98）提出的變更可能需要重新進行成本估算、活動排序、進度安排、資源需求、風險應對分析，或對項目管理計劃、項目范圍說明書、項目可交付物進行調整，或對這些內容進行修訂。(教程p99)帶有變更控制系統的配置管理系統為在項目中集中管理變更提供了一個標準、有效和高效的過程。試題19在項目中實施變更應以（20）為依據。（20）A．項目干系人的要求 B．項目管理團隊的要求 C．批準的變更請求 D．公司制度參考答案：C【試題解析】(教程p95)指導和管理項目執行輸入工具與技術輸出項目管理計劃批準的糾正措施批準的預防措施批準的變更申請批準的缺陷修復經驗證的缺陷修復管理收尾規程項目管理方法論項目信息系統交付物變更申請已實施的為更已實施的糾正措施已實施的預防措施已實缺陷修復工作績效信息試題20有關項目團隊激勵的敘述正確的是(21)。（21）A．馬斯洛需求理論共分為4個層次，即生理、社會、受尊重和自我實現 B．X理論認為員工是積極的，在適當的情況下員工會努力工作 C．Y理論認為員工只要有可能就會逃避為公司付出努力去工作 D．海茲伯格理論認為激勵因素有兩種，一是保健衛生，二是激勵需求參考答案：D【試題解析】馬斯洛需求層次包括從低到高的生理、安全、社會、尊重和自我實現5個層次。X理論認為，通常來說，只要員工有機會在工作時間內不工作，那么他們就不想工作，只要有可能他們就會逃避為公司付出努力去工作。Y理論認為，員工是積極的，在適當的環境上，員工會努力工作，盡為完成公司的任務就像自己在娛樂和玩一樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。海茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一種是保健衛生，不好的保健衛生因素會消極地影響員工的積極性，而增強保健衛生因素卻不一定能夠激勵員工。二是激勵需求。積極的激勵行為會使員工努力積極地工作，以達到公司的目標和員工自我實現的滿足感和責任感。試題21把產品技能和知識帶到項目團隊的恰當方式是（22）。（22）A.讓項目經理去學校學習三年，獲得一個項目管理碩士學位，這樣就能保證他學到項目管理的所有知識 B.找一個項目團隊，其成員具備的知識與技能能夠滿足項目的需要 C.讓項目團隊在項目的實際工作中實習 D.找到可以獲得必要的技能和知識的來源參考答案：D【試題解析】讓項目經理學習項目管理知識并不能保證把產品技能和知識帶到項目團隊，何況要學習三年。找一個完全具體所需知識與技能的團隊當然是可行的，但經常是不現實的。讓項目團隊在實際工作中實習，這樣將會使這件事情失控，并且摸索已經產生的知識效率也不高。恰當的方式是找到可以獲得必要的技能和知識的來源。試題22人力資源計劃編制的輸出不包括（23）。（23）A.角色和職責 B.人力資源模板 C項目的組織結構圖 D.人員配備管理計劃參考答案：B【試題解析】人力資源計劃 輸入工具與技術輸出活動資源估計環境和組織因素項目管理計劃組織結構圖和職位描述人力資源模板人際網絡組織理論角色和職責項目的組織結構圖人員配備管理計劃試題23下列工程項目風險事件中，（24）屬于技術性風險因素。（24）A．新材料供貨不足 B．設計時未考慮施工要求 C．索賠管理不力 D．合同條款表達有歧義參考答案：B【試題解析】新材料供貨不足屬于預算風險，合同條款表達有歧義屬于范圍風險和法律風險，索賠管理不力屬于管理風險。設計時未考慮實施工要求屬于技術性風險因素。試題24確定哪些風險會影響項目并記錄風險的特性，這個過程稱為（25）。（25）A.風險識別 B.風險處理 C.經驗教訓學習 D.風險分析參考答案：A【試題解析】風險識別是確定何種風險可能會對項目產生影響，并將這些風險的特征形成文檔。(教程p257)。風險處理是執行風險應對計劃和權變措施。經驗教訓學習是借鑒發生過的經驗。風險分析是對已識別的風險進行優先級排序及對重要的風險影響進行量化。試題25（26）能最準確地計算活動的歷時（AD）。（26）A．AD=工作量 /人員生產率 B．AD=工作量 /人力資源數量 C．AD=（最樂觀時間 + 4最可能時間 +最悲觀時間）/ 6 D．AD=人員生產率 ×項目規模參考答案：B【試題解析】活動歷時估算過程估計完成各項計劃活動所需的純的工作時間?；顒託v時估算時要在綜合考慮各種資源、人力、物力和財力的情況，從而把完成項目各項活動所需的純的工作時間估計出來。在已估算出完成活動所需的工作量（例如30人天）、已有的人力資源數量（如5人）后，就可以根據下列公式估算出該活動的歷時：AD=工作量/人力資源數量=30人天/5人=6天C是三點估算法，是計算期望工期試題26正在開發的產品和組織的整體戰略之間通過（27）聯系在一起。（27）A.項目發起人的要求 B.項目計劃 C.產品質量 D.產品描述參考答案：D【試題解析】一個組織在發展自己的業務時，首先制定組織的整體戰略并據此構思支持業務發展的產品，通過系統分析明確定義未來產品的目標，確定為了滿足用戶的需求和業務發展的需求待開發的產品必須做什么，應具備什么特征、功能和性能，然后把系統分析的結果明確為產品范圍以描述產品?？傊?，首先根據組織的整體戰略對待開發的產品進行描述，然后通過項目來開發這一產品，進而實現組織整體戰略的要求。試題27某電子政務信息化建設項目的項目經理得知一項新的政府管理方面的要求將會引起該項目范圍的變更，為此，項目經理應該首先（28）。（28）A.召集一次變更控制委員會會議 B.改變工作分解包，項目時間表和項目計劃以反映該管理要求 C.準備變更請求 D.制訂新的項目計劃并通知項目干系人參考答案：C【試題解析】整體變更控制過程包括下列變更活動，它們根據項目的完成情況具有不同的詳細程度。識別可能發生和已經發生的變更。影響整體變更控制的相關因素，確保只有已批準的變更才能夠被實施。評審并批準變更申請通過規范化變更申請流程來管理已批準的變更。管理基線的完備性，確保只有已批準的變更才能被集成到項目的產品或服務中，并對變更的配置和計劃文檔進行維護。評審并審批所有書面的糾正措施和預防措施。根據已批準的變更，控制并更新項目的范圍、成本、預算、進度和質量要求；要把該變更在整個項目高度上進行協調，例如：一個進度變更通常會影響到成本、風險、質量和資源配置。要記錄變更申請的所有影響。驗證缺陷修復的正確性?；谫|量報告控制項目質量使其符合標準。題目說一個新的管理要求"將"會引起項目范圍的變更，因此先要識別分析出變更的詳細情況，再如開CCB會議。B和D是變更批準后的執行活動。試題28以下關于變更控制委員會（CCB）的描述錯誤的是（29）。（29）A. CCB也稱為配置控制委員會，是配置項變更的監管組織。 B. CCB任務是對建議的配置項變更作出評價、審批以及監督已批準變更的實施 C. CCB組織可以只有一個人 D.對于所有項目，CCB包括的人員一定要面面俱到，應涵蓋變更涉及的所有團體，才能保證其管理的有效性。參考答案：D【試題解析】通常，整體變更管理過程涉及到一個負責批準或拒絕變更請示的變更控制委員會。這一委員會的角色和職責應在變更控制和配置控制過程中予以明確的定義，并應取得所有關鍵項目干系人的認可。很多大型組織規定了一種多級的委員會結構以劃分職責。倘若是合同項目，某些被提出的變更可能也需要被買方所批準。CCB主要是根據影響做出決定，影響的分析不是變更控制委員會的職責，CCB根據分析的結果做決定。因此，并不是對所有項目，CCB包括的人員一定要面面俱到。試題29下列關于項目整體管理的表述中，正確的是（30） 。（30）A．項目績效評價就是指項目建成時的成果評價 B．整體管理強調的是管理的權威性，溝通只能作為輔助手段 C．工作績效信息是形成績效報告的重要依據 D．項目績效評價就是對項目經濟效益的評價參考答案：C【試題解析】項目績效評價是指運用數理統計、運籌學原理和特定指標體系，對照統一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對項目一定經營期間的經營資興和經營業績做出客觀、公正和準確的綜合評判。項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。項目整體管理知識域包括保證項目各要素相互協調所需要的過程。溝通是主要手段。試題30（31）屬于項目財務績效評估的基本方法。（31）A.動態分析法 B.預期效益分析法 C.風險調整貼現率法 D.因果圖參考答案：A【試題解析】項目財務績效評估的基本方法有靜態分析法和動態分析法。靜態分析法包括：投資收益率法，投資回收期法，追加投資回收期法和最小費用法。動態分析法包括凈現值法和內部收益率法。(教程p533)試題31監理工程師可以采用多種技術手段實施信息系統工程的進度控制。下面（32）不屬于進度控制的技術手段。（32）A．圖表控制法 B．網絡圖計劃法 C．ABC分析法 D．"香蕉"曲線圖法參考答案：C【試題解析】監理進度控制的技術措施如下：監理多級網絡計劃和施工作業設計體系;增加同時作業的施工面;采取高效能的施工隊伍；采用新工藝技術、新開發方案等措施；根據系統集成單位的進度計劃，編制監理的進度控制計劃，繪制進度跟蹤表，隨時掌握工程動態。繪制監理進度控制圖，隨時與系統集成單位的計劃進度和實際進度做比較，找出異同加以控制。運用數理統計技術，分析施工進度出現異常時的狀態，找出主導原因將進度目標分解為階段性目標，建立進度的階段控制子目標。協助各方做好施工總進度的平衡工作。ABC分析法又稱巴累托分析法、ABC分類管理法、重點管理法等。它是根據事物在技術或經濟方面的主要特征，進行分類、排隊，分清重點和一般，以有區別地實施管理的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以稱為ABC分析法。ABC分析法的基本原理，可概括為"區別主次，分類管理"。它將管理對象分為A、B、C三類，以A類作為重點管理對象。其關鍵在于區別一般的多數和極其重要的少數。香蕉曲線圖法是工程項目施工進度控制的方法之一，"香蕉"曲線是由兩條以同一開始時間、同一結束時間的S型曲線組合而成。其中，一條S型曲線是工作按最早開始時間安排進度所繪制的S型曲線，簡稱ES曲線；而另一條S型曲線是工作按最遲開始時間安排進度所繪制的S型曲線，簡稱LS曲線。除了項目的開始和結束點外，ES曲線在LS曲線的上方，同一時刻兩條曲線所對應完成的工作量是不同的。在項目實施過程中，理想的狀況是任一時刻的實際進度在這兩條曲線所包區域內的曲線R，如圖所示。 試題32旁站是信息工程監理控制工程質量、保證項目目標必不可少的重要手段之一，適合于（33）方面的質量控制。（33）A．網絡綜合布線、設備開箱檢驗、機房建設等 B．首道工序、上下道工序交接環節、驗收環節等 C．網絡系統、應用系統、主機系統等 D．總體設計、產品設計、實施設計等參考答案：A【試題解析】旁站監理，根據《建設工程監理規范GB50319-2000》，其概念為在關鍵部位或關鍵工序施工過程中，由監理人員在現場進行的監督活動。根據信息工程監理的特點只有A適合滿足旁站監理方式。試題33依據《計算機軟件保護條例》，對軟件的保護包括（34）。（34）A.計算機程序，但不包括用戶手冊等文檔 B.計算機程序及其設計方法 C.計算機程序及其文檔，但不包括開發該軟件所用的思想 D.計算機源程序，但不包括目標程序參考答案：C【試題解析】計算機軟件保護條例第二條 本條例所稱計算機軟件（以下簡稱軟件），是指計算機程序及其有關文檔。第六條 本條例對軟件著作權的保護不延及開發軟件所用的思想、處理過程、操作方法或者數學概念等。試題34以ANSI冠名的標準屬于（35）。（35）A.國家標準 B.國際標準 C.行業標準 D.項目規范參考答案：A【試題解析】ANSI（American National Standards Institute）--美國國家標準協會標準。試題35需求工程幫助軟件工程師更好地理解要解決的問題。下列活動中，不屬于需求工程范疇的是（36）。（36）A.理解客戶需要什么，分析要求，評估可行性 B.與客戶協商合理的解決方案，無歧義地詳細說明方案 C.向客戶展現系統的初步設計方案，并得到客戶的認可 D.管理需求以至將這些需求轉化為可運行的系統參考答案：C【試題解析】把所有與需求直接相關的活動通稱為需求工程。需求工程的活動分為兩大類，一類屬于需求開發；另一類屬于需求管理。需求開發的過程有四個主要的活動：需求獲取、需求分析、需求定義和需求驗證。A屬于需求分析，B需求驗證C屬于設計問題，即怎么做的問題，不屬于需求工程。D屬于需求管理。試題36Web Service體系結構中包括服務提供者、（37）和服務請求者三種角色。（37）A．服務認證中心 B．服務注冊中心 C．服務協作中心 D．服務支持中心參考答案：B【試題解析】Web Service中的角色包括：服務提供者、服務請求者和服務注冊中心。試題37下面關于企業資源規劃（ERP）的敘述，不正確的是（38）。（38）A. ERP為組織提供了升級和簡化其所用的信息技術的機會 B. 購買使用一個商業化的ERP軟件，轉化成本高，失敗的風險也很大 C. 除了制造和財務，ERP系統可以支持人力資源、銷售和配送 D. ERP的關鍵是事后監控企業的各項業務功能，使得諸如質量、有效性、客戶滿意度、工作成果等可控參考答案：D【試題解析】企業資源規劃(ERP)是一個有效組織、計劃和實施企業的內外部資源的管理系統，它依靠IT的手段以保證其住信的集成性、實時性和統一性。ERP的功能包括支持、為處于不同行業的企業提供有針對性的IT解決方案和從企業內部的供應鏈發展為全行業和跨行業的供應鏈。它的關鍵是事前規劃管理。試題38（39）屬于組織過程資產。（39）A．基礎設施 B．組織的經驗學習系統 C．組織勞務關系標準 D．招聘、培養、使用和解聘的指導方針參考答案：B【試題解析】組織過程資產分為組織中指導工作的過程和規程及組織級數據庫。組織的經驗學習系統屬于組織級數據庫中的內容試題39下列有關廣域網的敘述中，正確的是（40）。（40）A.廣域網必須使用撥號接入 B.廣域網必須使用專用的物理通信線路 C.廣域網必須進行路由選擇 D.廣域網都按廣播方式進行數據通信參考答案：C【試題解析】廣域網除了撥號還可以使用ADSL，DDN等接入。也可以使用共享的物理線路，可以點對點通信。試題40作為乙方的系統集成項目經理與其單位高層領導溝通時，使用頻率最少的溝通工具是（41）。（41）A．狀態報告 B．界面設計報告 C．需求分析報告 D．趨勢報告參考答案：B【試題解析】狀態報告作為反映項目當前績效狀態的文檔，需要周期性地向單位高層領導報告。趨勢報告作為預測項目走勢的文檔，也需要周期性地向單位高層領導報告。需求分析是整個項目的基礎性工作，需求分析報告也用于向單位高層領導匯報需求分析工作之用。而界面設計作為細節性的技術工作為用戶所關心，關心界面的是用戶。細節性的、成熟的界面設計在與單位高層領導溝通時較少使用試題40國際標準化組織在 ISO/IEC 12207－1995中將軟件過程分為三類，其中不包括（42）。（42）A.基本過程 B.支持過程 C.組織過程 D.管理過程參考答案：D【試題解析】該標準將軟件過程分為基本過程、支持過程和組織過程。管理過程是組織過程的四個子過程之一。試題41以下不具有"完成 -開始"關系的兩個活動是（43）。（43）A.系統設計，設計評審 B.系統分析，需求評審 C.需求評審，周例會 D.確定項目范圍，制定WBS參考答案：C【試題解析】需求評審完成不是周例會開始的條件，其他都滿足"完成-開始"關系。試題42某項目的主要約束是質量，為了不讓該項目的項目團隊感覺時間過于緊張，項目經理在估算項目活動歷時的時候應采用（44），以避免進度風險。（44）A．專家判斷 B．定量歷時估算 C．設置備用時間 D．類比估算參考答案：C【試題解析】由于項目的主要約束不是進度，意味著進度比較有彈性，可適當估計得充分一些，設置備用時間能夠讓項目團隊知到還有預留時間可用，不致感覺時間過于緊張。試題43某軟件公司欲開發一個圖像處理系統，在項目初期開發人員對需求并不確定的情況下，采用（45）方法比較合適。（45）A.瀑布式 B.快速原型 C.協同開發 D.形式化參考答案：B【試題解析】快速原型法是一種根據用戶需求，利用系統開發工具，快速建立一個系統模型并展示給用戶，在此基本上與用戶交流以，最終實現用戶需求的信息系統快速開發方法。瀑布式和形式化都要求需求確定。協同開發不是一種開發方法。試題44螺旋模型是一種演進式的軟件過程模型，結合了原型開發方法的系統性和瀑布模型可控性特點。它有兩個顯著特點，一是采用（46）的方式逐步加深系統定義和實現的深度，降低風險；二是確定一系列（47），確保項目開發過程中的相關利益者都支持可行的和令人滿意的系統解決方案。（46）A.逐步交付 B.順序 C.循環 D.增量（47）A.實現方案 B.設計方案 C.關鍵點 D.里程碑參考答案：46:C，47:D【試題解析】螺旋模型將瀑布模型和快速原型模型結合起來，強調了其他模型所忽視的風險分析，特別適合于大型復雜的系統。螺旋模型采用一種周期性的方法來進行系統開發，這會導致開發出眾多的中間版本。使用該模型，項目經理在早期就能夠為客戶實證某些概念。該模型基于快速原型法，以進化的開發方式為中心，在每個項目階段使用瀑布模型法。這種模型的每一個周期都包括需求定義、風險定義、工程實現和評審4個階段，由這4個階段進行迭代。軟件開發過程每迭代一次，軟件開發又前進一個層次。因此，螺旋模型的特點之一是循環反復。在螺旋模型演進式的過程中，確定一系列的里程碑，以確保項目朝著正確的方向前進，同時降低風險(教程p28)試題45軟件質量強調三個方面的內容：（48）是測試軟件質量的基礎；（49）定義了一組用于指導軟件開發方式的準則；（50）間接定義了用戶對某些特性的需求。（48）A.軟件需求 B.軟件分析 C.軟件設計 D.軟件實現（49）A.開發文檔 B.開發標準 C.維護手冊 D.用戶手冊（50）A.功能需求 B.非功能需求 C.期望需求 D.質量屬性需求參考答案：48:A，49:B，50:C【試題解析】測試就是檢查軟件是否正確、是否滿足需求，而需求包含功能需求、性能需求以及質量需求等成分，因此軟件需求是測試軟件質量的基礎，而軟件分析、軟件設計和軟件實現是為了實現軟件需求而做的技術工作。開發標準為軟件開發提供了指南并為技術行為規定了準則，開發文檔記錄了開發成果，維護手冊為軟件投入運行后提供維護指導，用戶手冊為用戶提供操作軟件的指南。功能需求、非功能需求和質量屬性需求直接定義了用戶的需求。需求分急切的、稍緩的和目前來說額外的，期望需求定義了用戶的某些稍緩的、期望的需求。期望需求間接定義了用戶對某些特性的需求試題46系統組織結構與功能分析中，可以采用多種工具，其中（51）描述了業務和部門的關系。（51）A.組織/業務關系圖 B.業務功能一覽圖 C.組織結構圖 D.物資流圖參考答案：A【試題解析】組織/業務關系圖描述了業務和部門的關系。業務功能一覽圖只描述了業務功能。組織結構圖只描述了組織結構情況。物資流圖可能是用來描述物資流轉的。試題47關鍵路徑法是多種項目進度分析方法的基礎。（52）將關鍵路徑法分析的結果應用到項目日程表中；（53）是關鍵路徑法的延伸，為項目實施過程中引入活動持續期的變化。（52）A. PERT網絡分析 B.甘特圖 C.優先日程圖法 D.啟發式分析法（53）A. PERT網絡分析 B.甘特圖 C.優先日程圖法 D.啟發式分析法參考答案：52:B，53:A【試題解析】關鍵路徑法（Critical Path Method，CPM)用于確定項目進度網絡中各種邏輯網絡路線上進度安排靈活性的大?。〞r差大?。?，進而確定項目總持續時間最短的一種網絡分析技術，使用該法沿著項目進度網絡圖進行正向與反向分析，從而計算出所有計劃活動理論上的最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期，也能找到項目的關鍵路線，不考慮任何資源限制。甘特圖(Gantt Chart)，也叫橫道圖或條形圖(Bar Chart)，它以橫線來表示每項活動的起止時間，是一種能有效顯示活動時間計劃編制的方法，主要用于項目計劃和項目進度安排。對（52)題而言，只有甘特圖足表示項目進度計劃的詳細形式，只有甘特圖能夠反映項目日程表。在PERT網絡計劃中，某些活動或全部工序的持續時間實現不能準確確定，適用于不可預知因素較多的，過去未曾做過的新項目或復雜項目，或研制新產品的工作中。 PERT 技術的理論基礎是假設項目持續時間以及整個項目完成時間是隨機的，且服從某種概率分布。 PERT可以估計整個項目在某個時間內完成的概率。試題48關于項目管理辦公室（PMO）的敘述，（54）是錯誤的。（54）A．PMO可以為項目管理提供支持服務 B．PMO應該位于組織的中心區域 C．PMO可以為項目管理提供培訓、標準化方針及程序 D．PMO可以負責項目的行政管理參考答案：B【試題解析】項目管理辦公室主要的功能和作用可以分為兩大類：日常性職能和戰略性職能。日常性職能包括：建立組織內項目管理的支撐環境培養項目管理人員提供項目管理的咨詢組織內的多項目的管理和監控戰略性職能包括：項目組合管理提高組織項目管理能力。PMO在企業中的位置沒有明確的規定。試題49關于系統建設項目成本預算，下列說法中不正確的是（55）。（55）A．成本總計、管理儲備、參數模型和支出合理化原則用于成本預算 B．成本基準計劃是用來衡量差異和未來項目績效的 C．成本預算過程對現在的項目活動及未來的運營活動分配資金 D．成本基準計劃計算的是項目的預計成本參考答案：C【試題解析】項目成本預算是進行項目成本控制的基礎，它是將項目的成本估算分配到項目的各項具體工作上，以確定項目各項工作和活動的成本定額，制定項目成本的控制標準，規定項目意外成本的劃分與使用規則的一項項目管理工作。（教程p159）項目成本預算不對未來的運營活動分配資金，只對項目本身活動分配資金。一般而言產品投入運營時項目已結束。試題50下述有關項目質量保證和項目質量控制的描述不正確的是（56）。（56）A．項目管理班子和組織的管理層應關注項目質量保證的結果 B．測試是項目質量控制的方法之一 C．帕累托圖通常被作為質量保證的工具或方法，而一般不應用于質量控制方面 D．項目質量審計是項目質量保證的技術和方法之一參考答案：C【試題解析】帕累托圖是質量控制的工具和技術之一。（教程p179）質量控制工具和技術都是執行質量保證的工具和技術。帕累托圖既應用于項目質量保證也應用于項目質量控制。試題51某工程包括A、B、C、D、E、F、G、H八個作業，各個作業的緊前作業、所需時間和所需人數如下表所示（假設每個人均能承擔各個作業）：作業ABCDEFGH緊前作業——ABCCD，EG所需時間（周）21112121所需人數84544378該工程的工期應為（57）周。按此工期，整個工程至少需要（58）人。（57）A. 8 B. 9 C. 10 D. 11（58）A. 8 B. 9 C. 10 D. 11參考答案：57A ， 58 B【試題解析】 關鍵路徑為ACEGH，2+1+2+2+1=8。由于每個人均能承擔各個作業，則按照最少用人選擇，應該>=8人。按8人分配試算，C處會浪費3*1，G處(8-7)*2不夠F(1*3)。因此需求9個人。9個人的時候，可安排一個人做F，8個人做A，5個人做C，4個人并行做E和BD，7個人做G，8個人做H。試題52某IT企業計劃對一批新招聘的技術人員進行崗前脫產培訓，培訓內容包括編程和測試兩個專業，每個專業要求在基礎知識、應用技術和實際訓練三個方面都得到提高。根據培訓大綱，每周的編程培訓可同時獲得基礎知識3學分、應用技術7學分以及實際訓練10學分；每周的測試培訓可同時獲得基礎知識5學分、應用技術2學分以及實際訓練7學分。企業要求這次崗前培訓至少能完成基礎知識70學分，應用技術86學分，實際訓練185學分。以上說明如下表所示：編程（學分/周）測試（學分/周）學分最低要求基礎知識3570應用技術7286實際訓練107185那么這樣的崗前培訓至少需要（59）周時間才能滿足企業的要求。（59）A. 15 B. 18 C. 20 D. 23參考答案：C【試題解析】解答1本題屬于運籌學的內容，考察運籌學中線性規劃方法解決管理中復雜問題的處理方法。理論的模型如下。設編程需要X周，測試需要Y周，則下列方程式成立：基礎知識：3X+5Y=70應用技術：7X+2Y=86實際訓練：10X+7Y=185解上述方程式，得出的X=15，Y=5，他們之和20就是需要的值解答2假設為15，則實際訓練全部按最高分算15*10<185，因此不是15.假設為18，則編程至少要18周，否則實際訓練17*10+7<185。然而18*3=54<70，不滿足基礎知識要求。假設為20，則編程至少為15，這樣15*10+5*7=185，實際訓練滿足。15*3+5*5=70，基礎知識滿足，15*7+2*5=115>86，應用技術也滿足。試題52載重量限24噸的某架貨運飛機執行將一批金屬原料運往某地的任務。待運輸的各箱原料的重量、運輸利潤如下表所示。箱號123456重量（噸）8136957利潤（千元）352423經優化安排，該飛機本次運輸可以獲得的最大利潤為（60）千元。（60）A. 11 B. 10 C. 9 D. 8參考答案：B【試題解析】按利潤從高到底試運：2，4組合為9。2，3，5組合為9。4，1，6組合為10，4，7，5組合為9其他組合均小于9.試題53某公司希望舉辦一個展銷會以擴大市場，選擇北京、天津、上海、深圳作為候選會址。獲利情況除了會址關系外，還與天氣有關。天氣可分為晴、多云、多雨三種。通過天氣預報，估計三種天氣情況可能發生的概率為0.25、0.50、0.25，其收益（單位：人民幣萬元）情況見下表。使用決策樹進行決策的結果為（61）。 （61）A．北京 B．天津 C．上海 D．深圳參考答案：B【試題解析】北京：4.5*0.25+4.4*0.5+1*0.25=1.125+2.2+0.25=3.575天津: 5*0.25 +4*0.50 + 1.6*0.25=1.25+2+0.4=3.65上海 6*0.25 + 3*0.5 + 1.3*0.25=1.5+1.5+0.325=3.325深圳 5.5*0.25 + 3.9*0.5 + 0.9*0.25=1.375+1.95+0.225=3.55試題54關于大型及復雜項目的描述，下列說法不正確的是（62）。（62）A．大型及復雜項目的項目經理日常職責更集中于管理職責 B．大型及復雜項目的管理與一般項目管理的方法有質的變化 C．大型及復雜項目的管理模式以間接管理為主 D．大型及復雜項目的管理是以項目群的方式進行參考答案：B【試題解析】什么樣的項目是大型或復雜項目并沒有一個嚴格的界限劃分(教程p413)。從項目管理的角度來說，如果這些因素不導致我們所采用的項目管理方法有根本的變化，則僅僅是"量變"而不是"質變"。對于大型及復雜項目，一般有如下幾個特征：項目周期長。項目規模較大，目標構成復雜。在這種情況下都會把項目分解成一個個目標相互關聯的小項目，形成項目群進行管理。這種意義上的項目經理往往成為項目群經理或大項目經理。項目團隊構成復雜。大型項目經理的日常職責更集中于管理職責。在大型及復雜項目的狀況下，需要更明確而專一的分工機制，管理所體現的效率因素更直接地影響項目的目標實現。同時，由于大型項目大多數是以項目群的方式進行，而大型項目經理面臨更多的是"間接管理"的挑戰。試題55關于大型及復雜項目的計劃過程的描述正確的是（63）。（63）A.大型及復雜項目的計劃主要關注項目的活動計劃 B.大型及復雜項目必須建立以活動為基礎的管理體系 C.大型及復雜項目建立單獨的過程規范不會增加成本 D.大型及復雜項目的計劃必須先考慮項目的過程計劃參考答案：D【試題解析】一般項目的計劃主要關注的是項目活動的計劃。但是對于大型及復雜項目來說，制定活動計劃之前，必須考慮項目的過程計劃，也就是必須確定用什么方法和過程來完成項目。(教程p414)單獨的過程規范需要單獨的管理，會增加成本。試題56當一個大型及復雜項目在（64）確定后，就需要制定項目計劃。（64）A.需求定義 B.活動計劃 C.項目過程 D.項目團隊參考答案：C【試題解析】當確定了項目過程后，就需要制定項目計劃。試題57大型及復雜項目因其復雜性和多變性使得范圍管理尤為重要，其中應遵循的基本原則不包括（65）。（65）A.通過分解結構對項目進行管理 B.包含了一系列子過程，用以確保能夠實現項目目標所必需的工作 C.項目過程的持續改進 D.對項目變更應該統一控制參考答案：C【試題解析】A，B，D都是范圍管理的基本原則，C是質量管理原則。在制定大型復雜項目的計劃時，例如在明確大型復雜項目的范圍時，所用的工具和一般項目相同也是“分解結構”，即按照項目組織結構、產品結構和生命周期3個層次制定分解結構。大型及復雜項目計劃應明確實現項目目標的一系列子過程，因此制定大型及復雜項目計劃時，該計劃首先應明確項目的范圍，即項目要完成的工作是什么；然后明確項目的質量要求、進度要求和成本要求等。大型項目中，由于涉及到多方的共同協調，對變更需要統一的控制，否則會直接導致項目執行中的大量混亂。與項目的技術過程不同，過程改進過程聚焦于工作的不同優化和進步，過程改進過程描述如何在項目進行當中不斷地改進，同時也會把改進的建議作為組織過程資產沉淀下來。試題58一般來說，多項目管理從項目目標上看項目可能是孤立無關的，但是這些項目都是服務于組織的產品布局和戰略規劃，項目的協作管理不包括（66）。(66) A.共享和協調資源 B.項目進行集中的配置管理 C.統一收集和匯總項目信息 D.與甲方的技術主管部門的溝通參考答案：D【試題解析】多項目管理是一個保證組織內所有項目都經過風險和收益分析、平衡的方法論。"風險評估"和"提高資源利用效率"是其兩個要素。(教程p399)主要有四個重要作用：在組織內引進統一的項目評估與選擇機制。實現項目的財務和非財務收益。對組織的所有項目進行平衡在組織范圍內為項目分配資源，保證高優先項目的資源分配。多項目的項目之間在組織內部存在以下這些共有的特性(p398):這些項目的最終目標都是支撐企業既定戰略的實現，為企業創造利潤。這些項目共享組織的資源，資源的調配會在項目之間產生影響。共享項目的最佳實踐會提高整個組織實施項目的能力。ABC都是服務于組織的產品布局和戰略規劃的。試題59投資大、建設周期長、專業復雜的大型項目最好采用（67）的組織形式或近似的組織形式。（67）A．項目型 B．職能型 C．弱矩陣型 D．直線型參考答案：A【試題解析】一般來說，職能式組織結構比較適用于規模小、偏重于技術的項目，而不適應于項目的環境變化較大的項目。當一個公司中包括許多項目或項目的規模比較大、技術復雜時，則應選擇項目式的組織結構，同職能式組織相比，在對付不穩定環境時，項目式組織顯示了自己潛在的長處，這來自于項目團隊的整體性和各類人才的緊密合作。試題60大型復雜項目各子項目由于目標相同而存在，以下關于子項目的描述不恰當的是（68）。(68)A.需明確各子項目之間相互依賴、相互配合和相互約束的關系 B.為每一個子項目的績效測量制定明確的基準 C.一個子項目的變更不會引起其它子項目范圍的巨大的變動 D.各子項目也應確定明確的范圍、質量、進度、成本參考答案：C【試題解析】各子項目是從大項目分解出來的，因此要明確各子項目之間的相互依賴、配合和約束關系，各子項目也都是項目，有確定的范圍、質量、進度和成本，有相應的績效測量基準。由于各子項目是從大項目分解出來，各子項目之間存在依賴關系的一個子項目的變更可能會引起其它子項目范圍的巨大變動，因此才需要大項目級的管理控制。試題61經濟計量分析的工作程序依次是（69）。（69）A.設定模型、檢驗模型、估計模型、改進模型 B.設定模型、估計參數、檢驗模型、應用模型 C.估計模型、應用模型、檢驗模型、改進模型 D.搜集資料、設定模型、估計參數、應用模型參考答案：B【試題解析】經濟計量分析（econometric analysis）是用統計推論方法對經濟變量之間的關系作出數值估計的一種數量分析方法。它首先把經濟理論表示為可計量的數學模型即經濟計量模型，然后用統計推論方法加工實際資料，使這種數學模型數值化。計量經濟研究分為模型設定、參數估計、模型檢驗、模型運用等四個步驟。試題62超出項目經理控制的成本增加因素，除了存款利率、貸款利息和稅率外，還包括（70）。（70）A．項目日常開支的速度和生產率 B．項目日常開支的速度和工期拖延 C．項目補貼和加班 D．原材料成本和運輸成本參考答案：D【試題解析】在項目管理范圍之外的成本都是項目經理無法控制的。如原材料成本和運輸成本。但是項目日常開支、工期和加班等項目管理范圍內的是項目經理可以控制的。試題63Many of the activities performed during the preliminary investigation are still being conducted in（71），but in much greater depth than before. During this phase， the analyst must become fully aware of the（72） and must develop enough knowledge about the（73） and the existing systems to enable an effective solution to be proposed and implemented. Besides the（74） for process and data of current system， the deliverable from this phase also includes the（75） for the proposed system.（71）A. analysis phase B. design phase C. implementation phase D. maintenance phase（72）A. main symptom B. root problem C. final blueprint D. data specification（73）A. hardware environment B. testing environment C. software environment D. business environment（74）A. logical models B. physical models C. design models D. implementation models（75）A. hardware and software specification B. system performance specification C. formal requirements definition D. general problem statement參考答案：71A， 72B， 73D， 74A， 75C【試題解析】初步調研階段的許多活動在分析階段仍然要做，但是會比以前更深入地做。在分析階段，分析師一定要完全清楚最終藍圖并且開發出充分的關于業務環境知識和目前系統的知識以使一個有效的解決方案被提交和實施。除了當前系統的過程和數據的邏輯模型，這一階段的產出物還包括建議系統的正式需求定義。