試題一（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某信息系統集成企業隨著規模的擴大，決定委派小王專門對合同進行管理，其職責主要是分析和審核各項目合同，以防潛在的合同風險，小王上任后，根據一般原則梳理了合同管理的主要內容，在此基礎上制定了公司的合同管理制度，并將該制度分發給個項目組和職能部門。同時將自己的職責主要確定為對所有項目合同進行分析和審核，降低項目合同的風險。

【問題1】

請簡要說明小王制定的合同管理制度主要應涉及哪些方面的管理。

【問題2】

任何合同都不可能窮盡合同規范中所有的細節，因此合同分析就成為了合同管理的一個重要環節。請指出小王進行合同分析時應重點關注的內容。

【問題3】

結合本案例，判斷下列選項的正誤。

（1）合同索賠的內容包括：根據權利而提出的要求；索賠的款項；根據權利而提出法律上的要求。（）

（2）合同檔案的管理，也即合同文件管理，是整個合同管理的基礎。（）

（3）合同監督就是對合同條款經常與實際實施情況進行對比，以便根據合同來掌握項目的進度，以保證設計、開發、實施的精確性，并符合合同要求。（）

（4）對項目質量、數量、內容等方面做出的微小變動，由于對項目影響不大，因此不需要報建設單位批準，只需要現場監理師審核通過即可。（）

（5） 合同的控制指為保證合同所規定的各項義務的全面完成，以合同分析的結果，合同所規定的各項權利不包括在其中。（）

（6）反索賠是指承建單位向建設單位提出的索賠。（）

【試題一】參考答案

問題1：

合同管理主要包含：簽訂管理、履行管理、變更管理和檔案管理，結合本案例，應該為簽訂管理、履行管理、檔案管理

問題2：

合同分析首先應該保證合同的內容，具體為：

1、合同內容主要包含當事人各自的權利、義務；

2、項目費用及工程款的支付方式；

3、項目變更的約定；

4、違約責任；

5、質量要求；

6、建設單位提交有關基礎資料的期限，承建單位提交階段性以及最終成果的期限，當事人之間的其它寫作條件。

問題3 對對對錯錯錯

試題二（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某公司技術人員人力成本如表1所示。

項目經理根據項目總體要求制定了某項目的網絡資源計劃圖（圖1所示，單位為日，為簡化起見，不考慮節假日），并向公司申請了2名分析師負責需求分析，3名設計師負責系統設計，10名程序員負責子系統開發和集成，2名測試工程師負責測試和發布。項目經理估算總人力成本為27400元。

圖1

【問題1】

請指出項目經理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。

【問題2】

第9日的工作結束時，項目組已完成需求分析、系統設計工作、子系統1的開發完成了四分之一，子系統3的工作完成了三分之一，其余工作尚未開展，此時人力部門統計應該支付總人力成本9400元，請評價項目當前的進度績效和成本績效，給出調整措施，并預測按原計劃繼續執行所需要的ETC。

【問題3】

假設每名項目組成員均可勝任分析、設計、開發、集成、測試和發布工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關活動的順序以減少項目所需人員，此種情況下，該項目最少需要（1）人，子系統3的開發最晚應在第（2）日開始。

【試題二】參考答案：

【問題1】

成本估算方法：自下而上估算、參數估算。

【問題2】

AC=9400元；

EV=需求分析+系統設計工作+子系統1的1/3+子系統3的1/3=350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*2人*1天=9400元；

PV=需求分析+系統設計工作+子系統1的1/3+子系統2的1/3+子系統3的1/3=350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*3人*1天+400元*2人*1天=10600元；

CPI=EV/AC=1    成本剛好預算平衡，不需要調整；

SPI=EV/PV=0.89 進度落后；

措施：用高效人員替代低效率人員、新技術、加班（趕工）或在沒有風險的前提下進行快速跟進。

ETC=(BAC-EV)/CPI=(27400-9400)/1=18000（元）

【問題3】

7人、12日

試題三（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

A公司近期成功中標當地政府機構某信息中心的信息安全系統開發項目，公司任命小李為項目經理，配備了信息安全專家張工，負責項目的質量保證和關鍵技術。

小李為項目制定了整體進度計劃，將項目分為需求，設計、實施和上線試運行四個階段，項目開始后，張工憑借其豐富的經驗使開發過程得到了很好的質量保證，需求和設計順利通過了張工的把關。小李認為后續階段不會有太大問題。開發階段過半時，公司領導通知小李發生了兩件事。第一是公司承攬新項目，需要張工調離；第二是信息中心進行人事調整，更換了負責人，小李向公司領導承諾，一定做好配合工作，保證保量完成項目。

張工調離后，小李親自質量保證和技術把關，項目實施階段完成后，信息中心新領導對該系統相當重視，委派信息中心技術專家到現場調研和考察。為此小李專門組織技術人員與信息中心專家討論軟件開發技術，檢查部分軟件開發代碼，并考查了部分程序的運行結果。現場考察后，信息中心專家認為A公司編寫的代碼不規范，安全性存在隱患，關鍵部分執行效率無法滿足設備要求，不具備上線試運行條件。信息中心領導獲悉上述情況后，決定邀請上級領導、業界有關專家并會同A公司主要負責人組織召開項目正式評審會。

【問題1】

請結合案例，分析效率在質量管理方面存在的問題。

【問題2】

（1）簡要分析信息中心組織的正式評審會可能產生的幾種結論。

（2）如經評審和協商后A公司統一實施返工，簡要敘述小李在質量管理方面應采取的后續措施。

【問題3】

項目經理組織技術人員與信息中心專家討論軟件開發技術，查看部門關鍵代碼，這種質量控制方法稱為（1）；信息中心專家實施運行程序，考察其執行效果和效率，這種質量控制方法是（2）。

【試題三】參考答案

【問題1】

1、沒有制定詳細的質量管理計劃，只是制定了整體進度計劃等；

2、質量職責分配不合理——“張工調離后，小李親自負責質量保證和技術把關”，說明人員不夠，經驗不夠；

3、“小李為此專門組織技術人員與信息中心專家討論軟件開發計劃”，說明職責分配也不及時；

4、需求和設計沒有進行評審就開始實施；

5、“現場考察后才報了問題”說明進度計劃中缺少了階段測試等質量控制的環節；

6、“小李認為后續階段不會有什么太大的問題”說明缺少風險評估及應急處理。

【問題2】

(1) 參考答案：

1、組織上線試運行，加強后續的質量控制；

2、對前一階段發現的問題進行修復；

3、嚴格按照變更管理流程調整項目的進度、成本和范圍等基準。

(2) 參考答案：

1、制定科學的項目的后續質量管理計劃；

2、合理分配質量職責；

3、實施和加強測試、評審等質量控制的環節；

4、提前準備和啟動返工后的上線試運行工作；

5、加強與客戶的溝通交流。

【問題3】

參考答案：走查、測試。

試題四（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某電力系統公司擬通過信息化來提高生產管理水平，決定開發一個生產過程管理信息系統，經過招投標，與信息系統集成企業A公司簽訂了生成過程管理系統開發合同。公司委派校長擔任這個項目的項目經理，公司項目辦公室和小張需求分析，趙工負責項目的設計、開發與實施。趙工帶領需求分析小組經過實地調查，認真編寫了需求分析說明書，并與A電力系統公司的有關人員一起對需求進行了評審，但由于電力系統公司的業務十分繁忙，雙方并沒有在需求說明書中進行簽字確認。

A公司同時進行的信息系統開發項目比較多，李工在完成生產過程管理信息系統的需求說明書后，轉到了另外的項目開發組。在趙工帶領開發小組進行設計與編碼的過程中，客戶經常提出一些小的改動，趙工認為滿足客戶的需求是很重要的，所以，能改的就改了，沒有與A公司的其他人進行協商。

在系統交付的時候，電力系統公司的業務代表認為已提出的需求很多沒有實現，實現的需求也有很多不能滿足業務的需求，與原來的預期的需求差別很大，必須重新確定與實現這些需求后才能驗收，此時李工已不在項目組，沒有人能夠清晰的解釋需求說明書。最終項目延期超過50%，電力系統公司對系統的延期表示了強烈的不滿。

【問題1】

結合本題案例判斷下列選項的正誤。

（1）項目范圍確認可以針對一個項目整體的范圍進行確認，也可以針對某一個項目階段的范圍進行確認。（）

（2）項目范圍是為了成功地實現項目目標所必須完成的最小工作。（）

（3）變更不可避免，因此不必強制實施某種形式的變更控制過程。（）

（4）影響項目范圍的變更請求批準后，項目范圍管理計劃不必修改。（）

（5）范圍變更控制應當與任何綜合項目管理信息系統結合為整體，共同控制項目范圍。（）

【問題2】

請簡要分析本題案例中的范圍變更控制存在哪些問題。

【問題3】

你認為不管項目大小，都應該成立變更控制委員會？如果需要，變更控制委員會應由哪些人組成，如果不需要，說明理由。

【試題四】參考答案：

【問題1】

對對錯錯對

【問題2】

1、制定項目章程和批準項目是由項目外更高一級組織或是大型項目管理、或項目組合管理部門負責的；

2、“小張很快的組建了項目團隊，導致李工撤離后無人負責”說明人力資源計劃不合理；

3、沒有制定明確的項目管理計劃、范圍管理計劃等；

4、沒有進行需求評審；

5、沒有嚴格按照變更控制流程進行需求變更；

6、缺乏良好的溝通和周期性的監控。

【問題3】

是的，都應該成立，CCB可以是一個人，甚至是兼職人員，具體根據項目的實際情況而定，通常包含用戶方、實施方的決策人員、有的項目還有監理方。

試題五（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

A系統集成公司有員工50多名，其中技術部開發人員有30多人，公司采用矩陣式的組織結構。公司的主營業務是開發企業信息化建設方面的項目，業務較為繁忙，一般有10多個項目在同時進行，由于技術人員有限，為保證各個項目的進展，人員在項目間的兼職與交叉很嚴重。一個技術開發人員在M項目上工作2天后，很可能轉入Y項目工作，過了3天，在轉會M項目工作。項目的文檔一般采用各自的命名方式進行管理，客戶提出的修改也各自負責，在技術開發人員的本地機上進行了開發。當技術人員重新回到原項目時，他不得不花大量時間去熟悉原來的工作，找出原來的文檔與程序等，還要了解項目組其他人的工作進展，向相關人員索求需要的開發成果。當一個項目進行到提交期限時，不得不花費大量的時間找出相匹配版本的相應成果，集成為符合客戶要求的可交付的系統。

【問題1】

針對本題案例中的情況，從軟件配置管理的角度，分析出現這種問題的原因。

【問題2】

請指出配置管理包含哪幾方面的活動。

【問題3】

針對文檔管理與軟件配置管理的要求，在（1）~（5）中填寫恰當內容。

軟件項目文檔從項目周期角度可分為：開發文檔、（1）、管理文檔。

（1）候選答案：

A、非正式文檔

B、產品文檔

C、正式文檔

D、設計文檔

在軟件開發流程中，把所有需要加以控制的配置項分為基線配置項和非基線配置項，基線配置項可能包括所有的（2）等。

（2）候選答案：

A、設計文檔和源程序

B、各類計劃

C、各類計劃與報告

D、設計文檔、源程序、各類計劃

所有配置項的操作權限應由（3）嚴格管理；作為配置項的操作權限管理的基本原則。基線配置項向（4）開放讀取的權限，非基線配置項向（5）開放。

（3）候選答案：

A、CMO（配置管理員）

B、PM（項目經理）

C、技術總監

D、軟件開發人員

E、項目干系人

F、CCB及相關人員

G、PM CCB及相關人員

【試題五】參考答案：

【問題1】

1、不能同時兼任配置管理員，導致精力不夠，無法完成配置管理工作；

2、沒有做好版本管理；

3、沒有建立基線，導致需求、設計、編碼無法應對；

4、沒有做好變更管理；

5、沒有做好范圍管理；

6、項目計劃安排不合理；

7、溝通管理沒有做好；

8、風險管理沒有做好，導致風險加大造成了不必要的損失。

【問題2】

1、制定配置管理計劃；

2、識別配置項；

3、報告配置狀態；

4、配置項審核；

5、版本管理和發行管理；

6、實施變更控制。

【問題3】

(1)B (2)A(3-5)ADG