試題一（15分）

閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于以前有過合作經(jīng)歷，并且在合同談判階段雙方都認(rèn)為理解了對方的意圖，因此簽訂的合同只簡單規(guī)定了項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目金額、付款方式和交工時間。

在實(shí)施過程中，建設(shè)方提出一些新需求，對原有需求也做了一定的更改。承建方項(xiàng)目組經(jīng)評估認(rèn)為新需求可能會導(dǎo)致工期延遲和項(xiàng)目成本大幅增加，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此項(xiàng)目的銷售人員通知建設(shè)方。當(dāng)銷售人員告知建設(shè)方不能變更時，建設(shè)方對此非常不滿意，認(rèn)為承建方?jīng)]有認(rèn)真履行合同。

在初步驗(yàn)收時，建設(shè)方提出了很多問題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。建設(shè)方一直沒有在驗(yàn)收清單上簽字，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，而建設(shè)方以未按時交工為由，要求承建方進(jìn)行賠償。

[問題1]（7 分）將以下空白處填寫的恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)在該項(xiàng)目實(shí)施過程中_______、_______與_______工作沒有做好。

①溝通管理    ②配置管理   ③質(zhì)量管理

④范圍管理    ⑤績效管理   ⑥風(fēng)險(xiǎn)管理

(2) 從合同管理角度分析可能導(dǎo)致不能驗(yàn)收的原因是：合同中缺少 　　 　　 、  　　 、　　  的相關(guān)內(nèi)容。

(3)  對于建設(shè)方提出的新需求，項(xiàng)目組應(yīng)__ 　　      ___ ，以便雙方更好地履行合同。

[問題2]（4 分）將以下空白處應(yīng)填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

從合同變更管理的角度來看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵循的原則和方法如下：

(1)合同變更的處理原則是__ 　　 __。

(2)變更合同價(jià)款應(yīng)按下列方法進(jìn)行：

①首先確定_ 　　 　　  _，然后確定變更合同價(jià)款。

②若合同中已有適用于項(xiàng)目變更的價(jià)格，則按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。

③若合同中只有類似于項(xiàng)目的變更價(jià)格，則可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。

④若合同中沒有適用或類似項(xiàng)目變更的價(jià)格，則由_　　  提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)__ 　　   __確認(rèn)后執(zhí)行。

[問題3]（4 分）

為了使項(xiàng)目通過驗(yàn)收，請簡要敘述作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。

【試題一】參考答案

[問題1]參考答案：（7 分）將以下空白處填寫的恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)  在該項(xiàng)目實(shí)施過程中___①____、___④____與___⑥____工作沒有做好。

①溝通管理     ②配置管理     ③質(zhì)量管理

④范圍管理     ⑤績效管理     ⑥風(fēng)險(xiǎn)管理

(2) 從合同管理角度分析可能導(dǎo)致不能驗(yàn)收的原因是：合同中缺少明確的范圍說明以及當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)、_項(xiàng)目變更約定與違約責(zé)任__、__驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)__的相關(guān)內(nèi)容。

(3)  對于建設(shè)方提出的新需求，項(xiàng)目組應(yīng)___把變更的后果告知建設(shè)方并與建設(shè)方協(xié)商___  ，以便雙方更好地履行合同。

[問題2]參考答案：（4 分）將以下空白處應(yīng)填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

從合同變更管理的角度來看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵循的原則和方法如下：

(1)合同變更的處理原則是__公平合理、雙方溝通協(xié)商一致__。

(2)變更合同價(jià)款應(yīng)按下列方法進(jìn)行：

①首先確定_  合同變更量清單   _，然后確定變更合同價(jià)款。

②若合同中已有適用于項(xiàng)目變更的價(jià)格，則按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。

③若合同中只有類似于項(xiàng)目的變更價(jià)格，則可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。

④若合同中沒有適用或類似項(xiàng)目變更的價(jià)格，則由_承包人_ 提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)__ 監(jiān)理工程師和業(yè)主 __確認(rèn)后執(zhí)行。

[問題3]參考答案：

通常，項(xiàng)目的正式驗(yàn)收包括：驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔、及移交已經(jīng)完成的交付成果和產(chǎn)品。對這個項(xiàng)目來說，作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該：

1.與建設(shè)方溝通和協(xié)商，確認(rèn)或補(bǔ)充合同內(nèi)容，例如明確項(xiàng)目要完成的工作、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

2.與建設(shè)方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問題，而不是承建方單方拒絕；

3.科學(xué)地處理變更，無論是合同變更還是需求變更。加強(qiáng)對變更的控制，以及對變更的全程跟蹤管理；

4.加強(qiáng)文檔管理，明確要交付的文檔清單，確保項(xiàng)目的文檔完整、準(zhǔn)確、版本一致；

5.在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，解決建設(shè)方關(guān)心的遺留問題；

6.按系統(tǒng)測試、試運(yùn)行、文檔驗(yàn)收、終驗(yàn)與移交的順序，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。

試題二（15分）

閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某系統(tǒng)集成公司選定李某作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理。李某針對A項(xiàng)目制定了WBS，將整個項(xiàng)目分為10個任務(wù)，這10個任務(wù)的單項(xiàng)預(yù)算如下表。

到了第四個月月底的時候，按計(jì)劃應(yīng)該完成的任務(wù)是：1、2、3、4、6、7、8，但項(xiàng)目經(jīng)理李某檢查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際完成的任務(wù)是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都沒有開始，此時統(tǒng)計(jì)出來花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用總和為 25 萬元。

[問題 1]（6 分）

請計(jì)算此時項(xiàng)目的 PV、AC、EV（需寫出計(jì)算過程）。

[問題 2]（4 分）

請計(jì)算此時項(xiàng)目的績效指數(shù) CPI 和 SPI（需寫出公式）。

[問題 3]（5 分）

請分析該項(xiàng)目的成本、進(jìn)度情況，并指出可以在哪些方面采取措施以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

【試題二】參考答案

首先對背景【說明】進(jìn)行分析，到了第四個月月底的時候，按計(jì)劃應(yīng)該完成的任務(wù)是1、2、3、4、6、7、8，根據(jù)10 個任務(wù)的單項(xiàng)預(yù)算表可知，此時

[問題 1]答案：

①PV 應(yīng)等于計(jì)劃完成的任務(wù)1、2、3、4、6、7、8的PV之和。

PV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4 + 3= 27.3

②AC = 25

③EV 應(yīng)等于已完成的任務(wù)1、2、3、4、6、7的PV之和

EV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4 = 24.3

[問題 2]答案：

①CPI = EV/AC= 0.972

②SPI = EV/PV= 0.89

[問題 3]

因CPI<1、SPI<1，該項(xiàng)目在第四個月月底時的狀態(tài)為成本有些超支、進(jìn)度有點(diǎn)落后?？稍谝韵路矫娌扇〈胧┮员Ｕ享?xiàng)目的順利進(jìn)行。

①在成本超支時，可以采取&ldquo;進(jìn)行成本變更控制、進(jìn)行績效測量分析、采用預(yù)測技術(shù)、進(jìn)行項(xiàng)目績效審核、采用計(jì)算機(jī)工具、進(jìn)行偏差管理&rdquo;等一般的成本控制方法、技術(shù)與工具。對本題而言，應(yīng)著重進(jìn)行&ldquo;績效測量分析、偏差管理、制定建議的糾正行動&rdquo;。

②在進(jìn)度落后時，可以采取&ldquo;定期編制進(jìn)展報(bào)告、遵循事先制定的進(jìn)度變更控制系統(tǒng)、進(jìn)行績效測量、使用項(xiàng)目管理軟件、進(jìn)行偏差分析、使用跟蹤甘特圖、進(jìn)行情景分析、使用進(jìn)度壓縮技術(shù)、進(jìn)行資源平衡&hellip;&hellip;&rdquo;等一般的進(jìn)度控制方法、技術(shù)與工具。對本題而言，應(yīng)著重進(jìn)行偏差分析和使用進(jìn)度壓縮技術(shù)，例如使用趕工、縮小范圍和快速跟進(jìn)等技術(shù)以把落后的進(jìn)度追回來。

試題三（15分）

閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

王某是某管理平臺開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王某在項(xiàng)目啟動階段確定了項(xiàng)目組的成員，并任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員。李工認(rèn)為項(xiàng)目工期較長，因此將項(xiàng)目的質(zhì)量檢查時間定為每月 1 次。項(xiàng)目在實(shí)施過程中不斷遇到一些問題，具體如下：

事件 1：項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了 1 個月的時候，李工按時進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個模塊代碼未按公司要求的編碼規(guī)范編寫，但是此時這個模塊已基本開發(fā)完畢，如果重新修改勢必影響下一階段的測試工作。

事件 2：李工對這個開發(fā)人員開具了不符合項(xiàng)報(bào)告，但開發(fā)人員認(rèn)為并不是自己的問題，而且修改代碼會影響項(xiàng)目進(jìn)度，雙方一直未達(dá)成一致，因此代碼也沒有修改。

事件 3：在對此模塊的代碼走查過程中，由于可讀性較差，不但耗費(fèi)了很多的時間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯誤。開發(fā)人員不得不對此模塊重新修改，并按公司要求的編碼規(guī)范進(jìn)行修正，結(jié)果導(dǎo)致開發(fā)階段的進(jìn)度延誤。

[問題 1]（5 分）

請指出這個項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？

[問題 2]（6 分）

質(zhì)量控制的工具和技術(shù)包括哪六項(xiàng)？（從以下候選項(xiàng)中選擇，將相應(yīng)的編號寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）

A. 同行評審  B. 掙值分析  C. 測試  D. 控制圖   E. 因果圖

F. 流程圖   G. 成本效益分析  H. 甘特圖

I. 帕累托圖（排列圖）  J. 決策樹分析  K.波士頓矩陣圖

[問題 3]（4 分）

作為此項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員，在整個項(xiàng)目中應(yīng)該完成哪些工作?

【試題三】參考答案

[問題 1]這個項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在如下問題。

1.質(zhì)量保證一般由組織內(nèi)質(zhì)量保證部門或者類似的相關(guān)部門完成，一般由質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證。任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

2.質(zhì)量檢查的周期太長，違背把&ldquo;預(yù)防勝于事后檢查&rdquo;質(zhì)量管理原則。

3.沒有制定質(zhì)量保證計(jì)劃，或質(zhì)量保證計(jì)劃不完整，例如可能沒有明確編碼所需遵守的規(guī)范，或者沒有把要遵守的編碼規(guī)范落實(shí)到人，也沒有對相關(guān)人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)和考查。

4.質(zhì)量責(zé)任沒有落實(shí)到具體的人員，李工缺乏質(zhì)量保證的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威。

5.既沒有對編程人員進(jìn)行編碼技術(shù)培訓(xùn)和把關(guān)，也沒有對編程人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)，就倉促讓其上崗編程。

[問題 2]，質(zhì)量控制的工具和技術(shù)如下六項(xiàng)。

A. 同行評審 C. 測試  D. 控制圖  E. 因果圖  F. 流程圖  I. 帕累托圖（排列圖）

[問題 3]，作為此項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員，其質(zhì)量保證活動一般可以劃分為&ldquo;產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證&rdquo;和&ldquo;管理過程的質(zhì)量保證&rdquo;兩部分。質(zhì)量保證人員在整個項(xiàng)目中應(yīng)該完成如下工作。

1.依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，選擇和確定質(zhì)量保證（QA）活動，這些QA活動是QA計(jì)劃的依據(jù)；

2.制定和維護(hù)QA計(jì)劃，這個計(jì)劃明確了QA活動與整個項(xiàng)目開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系；

3.執(zhí)行QA計(jì)劃、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個項(xiàng)目環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；

4.評審項(xiàng)目產(chǎn)品、工具與設(shè)施；

5.QA活動審查項(xiàng)目開發(fā)過程；

6.參與技術(shù)和管理評審；

7.制訂QA報(bào)告；

8.做QA度量；

9.在項(xiàng)目各階段中組織進(jìn)行質(zhì)量檢查或抽查，階段末進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)；

10.不斷完善質(zhì)量保證過程活動中存在的不足，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程。

試題四（15 分）

閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

老陸是某系統(tǒng)集成公司資深項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)初期帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定了項(xiàng)目范圍。后因工作安排太忙，無瑕顧及本項(xiàng)目，于是他要求：

(1)本項(xiàng)目各小組組長分別制定組成項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃；

(2)本項(xiàng)目各小組組長各自監(jiān)督其團(tuán)隊(duì)成員在整個項(xiàng)目建設(shè)過程中子計(jì)劃的執(zhí)行情況；

(3)項(xiàng)目組成員堅(jiān)決執(zhí)行子計(jì)劃，且原則上不允許修改。

在執(zhí)行了三個月以后，項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)各子項(xiàng)目間無法順利銜接，需要大量工時進(jìn)行返工等問題，目前項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于預(yù)定計(jì)劃。

[問題1] 1（4分）

請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

[問題2] 2（6分）

請簡要敘述項(xiàng)目整體管理計(jì)劃中應(yīng)包含哪些內(nèi)容。

[問題3] 3（5分）

為了完成該項(xiàng)目，請從整體管理的角度，說明老陸和公司可采取哪些補(bǔ)救措施。

【試題四】參考答案

[問題 1]

造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因如下。

1.老陸&ldquo;因工作安排太忙，無瑕顧及本項(xiàng)目&rdquo;，老陸沒有對項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)有的管理，這會導(dǎo)致項(xiàng)目失控。

2.老陸&ldquo;要求本項(xiàng)目各小組組長分別制定組成項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃&rdquo;，這說明老陸沒有制定項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃，從而導(dǎo)致項(xiàng)目各項(xiàng)工作一盤散沙。

3.&ldquo;本項(xiàng)目各小組組長各自監(jiān)督其團(tuán)隊(duì)成員在整個項(xiàng)目建設(shè)過程中子計(jì)劃的執(zhí)行情況&rdquo;，說明老陸沒有對項(xiàng)目的整體、對各組的工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，也缺乏對項(xiàng)目的整體監(jiān)控。

4.&ldquo;項(xiàng)目組成員堅(jiān)決執(zhí)行子計(jì)劃，且原則上不允許修改&rdquo;，這說明老陸缺乏整體變更管理。

5.出現(xiàn)的大量返工表明，老陸對項(xiàng)目的質(zhì)量缺乏有效的管理，沒有對項(xiàng)目進(jìn)行及時的監(jiān)控，進(jìn)度監(jiān)控的周期過長等。

[問題 2]

項(xiàng)目整體管理計(jì)劃中應(yīng)包含如下內(nèi)容：

1.項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等；

2.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員；

3.項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案；

4.對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；

5.選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段；

6.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)；

7.進(jìn)度計(jì)劃；

8.項(xiàng)目預(yù)算；

9.變更流程和變更控制委員會；

10.溝通管理計(jì)劃；

11.對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。

除上述的進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算之外，項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個或多個分計(jì)劃。這些分計(jì)劃包括但不限于：

1.范圍管理計(jì)劃；

2.質(zhì)量管理計(jì)劃；

3.過程改進(jìn)計(jì)劃；

4.人力資源管理計(jì)劃；

5.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；

6.采購管理計(jì)劃。

[問題 3]

為了完成該項(xiàng)目，說明老陸和公司在項(xiàng)目的整體管理上可采取如下補(bǔ)救措施?？偟乃悸肥敲屙?xiàng)目的現(xiàn)狀、存在的問題以及提出建議的整體管理措施。對公司來說，應(yīng)：

1.讓老陸對自己的工作按輕重緩急進(jìn)行排序，必要時可減輕老陸其他事務(wù)或增加必要的人手如項(xiàng)目經(jīng)理助理。

2.加強(qiáng)對項(xiàng)目的評審及監(jiān)控，對項(xiàng)目提供質(zhì)量保證，以及提供項(xiàng)目必需的資源。

老陸應(yīng)該做如下工作：

1.在明確項(xiàng)目范圍、明確各組的分工后，進(jìn)一步組織項(xiàng)目級的管理團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。結(jié)合項(xiàng)目的范圍、現(xiàn)狀及存在的問題，制定統(tǒng)一的項(xiàng)目整體管理計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、各項(xiàng)糾正措施。

2.對項(xiàng)目進(jìn)行必要的變更管理，而不是一味的拒絕變更。

3.加強(qiáng)項(xiàng)目各小組間的銜接、縮短監(jiān)控周期、密切整體監(jiān)控與組織協(xié)調(diào)。

4.項(xiàng)目的質(zhì)量績效和進(jìn)度的執(zhí)行績效應(yīng)該是老陸重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容之一，老陸應(yīng)查清返工和進(jìn)度延誤的原因，并制定有效的措施予以糾正。

試題五（15分）

閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

有多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的趙工被任命為某應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，客戶要求10個月完成項(xiàng)目。項(xiàng)目組包括開發(fā)、測試人員共10人，趙工兼任配置管理員的工作。

按照客戶的初步需求，趙工估算了工作量，發(fā)現(xiàn)工期很緊。因此，趙工在了解客戶的部分需求之后，就開始對這部分需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

在編碼階段，趙工發(fā)現(xiàn)需求文件還在不斷修改，形成了多個版本，設(shè)計(jì)文件不知道該與哪一版本的需求文件對應(yīng)，而代碼更不知道對應(yīng)哪一版本的需求和設(shè)計(jì)文件。同時，客戶仍在不斷提出新的需求，有些很細(xì)微的修改，開發(fā)人員隨手就改掉了。

到了集成調(diào)試的時候，發(fā)現(xiàn)錯誤非常多。由于需求、設(shè)計(jì)和代碼的版本對應(yīng)不上，甚至搞不清楚是需求、設(shè)計(jì)還是編碼的錯誤。眼看進(jìn)度無法保證，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員失去了信心。

[問題 1]（5 分）

請從項(xiàng)目管理和配置管理的角度分析造成項(xiàng)目失控的原因。

[問題 2]（5 分）

以下左側(cè)表格中是配置管理的基本概念，右側(cè)表格是有關(guān)這些概念的論述，請?jiān)诖痤}紙上用直線將左側(cè)表格與右側(cè)表格里的對應(yīng)項(xiàng)連接起來。

[問題 3]（5 分）

請說明正常的配置管理工作包括哪些活動？

【試題五】參考答案

[問題 1]

從項(xiàng)目管理和配置管理的角度分析，造成項(xiàng)目失控的可能原因如下：

1.趙工作為項(xiàng)目經(jīng)理兼任配置管理員的工作，可能會造成趙工顧此失彼，從而疏于項(xiàng)目的配置管理。

2.趙工只了解客戶的部分需求之后，就開始對這部分需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)工作?；谶@樣不完整的需求進(jìn)行的配置管理，難免會造成項(xiàng)目的失控。

3.趙工可能沒有制定項(xiàng)目的配置管理計(jì)劃，也沒制定配置項(xiàng)的標(biāo)識規(guī)則，缺乏對配置項(xiàng)進(jìn)行版本管理和發(fā)行管理。

4.沒有制定需求跟蹤矩陣。

5.缺乏配置項(xiàng)的變更控制。

[問題 2]

下面左側(cè)表格中配置管理的基本概念，與右側(cè)論述的聯(lián)系用箭線標(biāo)識如下。

[問題 3]

正常的配置管理工作包括如下活動。

1)制定項(xiàng)目配置管理計(jì)劃。

2)確定配置標(biāo)識規(guī)則。

3)實(shí)施變更控制。

4)報(bào)告配置狀態(tài)。

5)進(jìn)行配置審核。

6)進(jìn)行版本管理和發(fā)行管理。