高階信息化服務需求
　　其次，基于上述三大戰略定位，進一步分解剖析的信息化服務解決方案需求。
　　·多元化的業務線面向更為豐富的客戶群體和服務模式，IT管理者需要站在全局角度構建IT服務架構（togaf認證），為每個業務線配置滿足其IT支撐需求的服務資源結構，形成面向服務需求的運營管理機制，而企業總體的IT架構規劃則需要從業務運營和資源高效利用的角度來提供整體技術解決方案。
　　·集團化的模式下允許以事業部或者子分公司模式，擴展業務線級獨立核算和運營管理機制（相應部門有能力和權力獨立采購IT服務作為成本支出）。集團的IT服務中心要逐步承擔起集團化經營管理支撐的責任，根據業務布局統一規劃集團IT服務架構（例如：IT服務目錄和服務資源梯隊）。
　　·國際化要求根據地域性業務的差異度和需求量（尤其是國際業務），考慮組建區域性IT服務運營支撐中心，面向區域性IT服務支撐進行策劃和管理，這時則需要信息化管理部門來承建并對其運營進行指導和監控。