ITSS與ITIL認證是IT服務管理領域的兩大主流認證體系，以下是它們的核心區別與聯系：

一、核心區別

1、起源與適用范圍

ITSS：由工業和信息化部指導、國家信息技術服務標準工作組制定，貼合國內IT服務行業需求。更適合國內企業，尤其是金融、電信、政府等需符合國家標準的行業。

ITIL：是全球公認的IT服務管理框架，適用于跨國企業或國際化項目。強調標準化流程，適合需要與國際接軌的企業。

2、認證體系與內容

ITSS：分為“IT服務工程師”和“IT服務經理”，均需通過官方培訓后考試。涵蓋服務技術、流程規范、質量管理、團隊協作等，強調人員、技術、流程的平衡。

ITIL：

基礎級(Foundation)：理解IT服務管理基本概念。

專業級(Professional)：細分模塊(如服務運營、服務轉換等)。

戰略級(Strategic Leader)：聚焦IT與業務戰略結合。

大師級(Master)：需通過MP、SL、PM等綜合模塊。

以流程管理為核心，包括服務設計、變更管理、問題管理等。

3、考試與認證方式

ITSS：考試形式：線上機考。

題型：選擇題、簡答題、案例分析題(服務經理需答場景分析題)。

通過標準：滿分100分，75分及以上通過。

ITIL：考試形式：線上機考。

題型：Foundation：40道單選題(60分鐘，65%及格)。

高級認證：單選題或案例分析題(如MP需答對70%)。

進階要求：需逐級報考，不可跳級。

4、職業定位

ITSS：適合國內IT服務從業者，尤其是需參與企業資質申請、招投標的人員。技術與管理并重，強調標準化服務能力。

ITIL：適合國際化企業或希望晉升管理崗的人員，如IT經理、流程主管等。側重流程優化與戰略思維，適合跨國團隊協作。

二、核心聯系

目標一致：均旨在提升IT服務質量、優化服務流程、降低風險。

互補性：ITSS更貼近國內實踐，覆蓋技術操作與團隊管理;

ITIL提供國際化最佳實踐，強化流程標準化。

協同應用：企業可結合兩者優勢，既滿足國內合規需求，又提升國際競爭力。

三、如何選擇?

ITSS：

國內企業員工、需參與招投標或企業資質升級者;

初入IT服務行業或偏向技術實操的崗位(如運維工程師)。

ITIL：

跨國企業、外企員工或需對接國際標準的崗位;

希望向管理崗轉型的資深IT人員。

若職業規劃涉及國內外雙重需求，或需全面覆蓋技術與管理，可同時備考。