IT服務(wù)管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。它把英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標(biāo)準(zhǔn)方法，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運作及其從業(yè)人員的工作有著很強的指導(dǎo)意義。

為此，中培精心打造了《IT服務(wù)管理--ITIL Foundation》培訓(xùn)課程，致力于為國內(nèi)培養(yǎng)高素質(zhì)的IT管理人員，為不斷推動我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向國際化和規(guī)范化做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。