PMP項目管理國際認證-執(zhí)行過程組

執(zhí)行過程組包括完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程。

本過程組需要按照項目管理計劃來協(xié)調資源，管理相關方參與，以及整合并實施項目活動。

本過程組的主要作用是，根據計劃執(zhí)行為滿足項目要求、實現項目目標所需的項目工作。相當多的項目預算、資源和時間將用于開展執(zhí)行過程組的過程。

開展執(zhí)行過程組的過程，可能導致變更請求。一旦變更請求獲得批準，則可能觸發(fā)一個或多個規(guī)劃過程，來修改管理計劃、完善項目文件，甚至建立新的基準。

指導與管理項目工作是為實現項目目標而領導和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。

本過程的主要作用是，對項目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性。

本過程需要在整個項目期間開展。

本過程產出相應的可交付成果。

4.3指導和管理項目工作

變更日志

變更日志記錄所有變更請求的狀態(tài)。

經驗教訓登記冊

經驗教訓用于改進項目績效，以免重犯錯誤。

登記冊有助于確定針對哪些方面設定規(guī)則或指南，以使團隊行動保持一致。

里程碑清單

里程碑清單列出特定里程碑的計劃實現日期。

項目溝通記錄

項目溝通記錄包含績效報告、可交付成果的狀態(tài)，以及項目生成的其他信息。

項目進度計劃

進度計劃至少包含工作活動清單、持續(xù)時間、資源，以及計劃的開始與完成日期。

需求跟蹤矩陣

需求跟蹤矩陣把產品需求連接到相應的可交付成果，有助于把關注點放在最終結果上。

項目管理信息系統(tǒng) (PMIS)

自動收集和報告關鍵績效指標(KPI)可以是本系統(tǒng)的一項功能。

可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須產出的任何獨特并可核實的產品、成果或服務能力。它通常是項目結果，并可包括項目管理計劃的組成部分。

工作績效數據

工作績效數據是在執(zhí)行項目工作的過程中，從每個正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。

工作績效數據包括已完成的工作、關鍵績效指標 (KPI)、技術績效測量結果、進度活動的實際開始日期和完成日期、已完成的故事點、可交付成果狀態(tài)、進度進展情況、變更請求的數量、缺陷的數量、實際發(fā)生的成本、實際持續(xù)時間等。

問題日志

問題日志是一種記錄和跟進所有問題的項目文件，所需記錄和跟進的內容可能包括：問題類型;問題提出者和提出時間;問題描述;問題優(yōu)先級;由誰負責解決問題;目標解決日期;問題狀態(tài);最終解決情況。

變更請求

變更請求是關于修改任何文件、可交付成果或基準的正式提議。

變更請求包括以下四種形式：

糾正措施。為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致，而進行的有目的的活動。

預防措施。為確保項目工作的未來績效符合項目管理計劃，而進行的有目的的活動。

缺陷補救。為了修正不一致產品或產品組件的有目的的活動。

更新。對正式受控的項目文件或計劃等進行的變更，以反映修改或增加的意見或內容。

4.4 管理項目知識

管理項目知識是使用現有知識并生成新知識，以實現項目目標，并且?guī)椭M織學習的過程。

本過程的主要作用是，利用已有的組織知識來創(chuàng)造或改進項目成果，并且使當前項目創(chuàng)造的知識可用于支持組織運營和未來的項目或階段。

本過程需要在整個項目期間開展。

知識通常分為“顯性知識”(易使用文字、圖片和數字進行編撰的知識)和“隱性知識”(個體知識以及難以明確表達的知識，如信念、洞察力、經驗和“訣竅”)兩種。

知識管理指管理顯性和隱性知識，旨在重復使用現有知識并生成新知識。有助于達成這兩個目的的關鍵活動是知識分享和知識集成(不同領域的知識、情境知識和項目管理知識)。

一個常見誤解是，知識管理只是將知識記錄下來用于分享;另一種常見誤解是，知識管理只是在項目結束時總結經驗教訓，以供未來項目使用。這樣的話，只有經編撰的顯性知識可以得到分享。因為顯性知識缺乏情境，可作不同解讀，所以，雖易分享，但無法確保正確理解或應用。

隱性知識雖蘊含情境，卻很難編撰。

知識管理最重要的環(huán)節(jié)就是營造一種相互信任的氛圍，激勵人們分享知識或關注他人的知識。如果不激勵人們分享知識或關注他人的知識，即便最好的知識管理工具和技術也無法發(fā)揮作用。

在實踐中，聯合使用知識管理工具和技術(用于人際互動)以及信息管理工具和技術(用于編撰顯性知識)來分享知識。

知識管理

知識管理工具和技術將員工聯系起來，使他們能夠合作生成新知識、分享隱性知識，以及集成不同團隊成員所擁有的知識。

適用于項目的工具和技術取決于項目的性質，尤其是創(chuàng)新程度、項目復雜性，以及團隊的多元化(包括學科背景多元化)程度。

可以通過面對面和(或)虛擬方式來應用所有這些工具和技術。通常，面對面互動最有利于建立知識管理所需的信任關系。一旦信任關系建立，可以用虛擬互動來維護這種信任關系。

信息管理

信息管理工具和技術用于創(chuàng)建人們與知識之間的聯系，可以有效促進簡單、明確的顯性知識的分享。

互動和支持也有助于人們找到相關信息。相比搜索關鍵詞，直接詢問通常是一種更輕松快捷的方式。

搜索關鍵詞經常難以使用，因為人們可能不知道選擇什么樣的關鍵詞或關鍵短語才能找到所需的信息。

經驗教訓登記冊

經驗教訓登記冊可以包含情況的類別和描述，經驗教訓登記冊還可包括與情況相關的影響、建議和行動方案。經驗教訓登記冊可以記錄遇到的挑戰(zhàn)、問題、意識到的風險和機會，或其他適用的內容。

經驗教訓登記冊在項目早期創(chuàng)建，作為本過程的輸出。因此，在整個項目期間，它可以作為很多過程的輸入，也可以作為輸出而不斷更新。

參與工作的個人和團隊也參與記錄經驗教訓。

可以通過視頻、圖片、音頻或其他合適的方式記錄知識，確保有效吸取經驗教訓。

在項目或階段結束時，把相關信息歸入經驗教訓知識庫，成為組織過程資產的一部分。