PMP考綱總覽：3大領域與35個任務

一、領域一：人員(42%)

14個任務：

任務1：管理沖突

解釋沖突的來源和所處階段

分析沖突發生的背景

評估/建議/協調適當的沖突解決方案

任務2：領導團隊

設定清晰的愿景和使命

支持多樣性和包容性(例如行為類型、思維過程)

重視服務型領導(例如將服務型領導的原則與團隊聯系起來)

確定適當的領導風格(例如指導型、協作型)

激發、激勵和影響團隊成員/相關方(例如團隊合同、社會合同/團隊章程、獎勵制度)

分析團隊成員和相關方的影響力

區分領導各類團隊成員和相關方的不同選項

任務3：支持團隊績效

根據關鍵績效指標評估團隊成員的績效

支持并認可團隊成員的成長和發展

確定適當的反饋方法

核實績效提升情況

任務4：向團隊成員和相關方授權

根據團隊優勢進行組織

支持對團隊實行任務問責

評估任務問責的表現情況

決定和授予決策權的級別

任務5：確保團隊成員/相關方完成適當培訓

確定培訓后必須具備的能力以及培訓的組成部分

根據培訓需要確定培訓方案

為培訓分配資源

衡量培訓結果

任務6：建設團隊

評估相關方的技能

推斷項目資源需求

持續評估并更新團隊技能，以達到項目要求

保持團隊和知識相互交流

任務7：解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙

確定團隊面臨的各種障礙

確定團隊面臨的各種障礙的優先級

使用網絡實施解決方案，以消除團隊面臨的各種障礙

持續進行重新評估，以確保團隊面臨的各種障礙正在得到解決

任務8：談判確定項目協議

分析談判協議的范圍

評估優先級并確定最終目標

核實是否已達到項目協議的目標

參與協議談判

確定談判策略

任務9：與相關方協作

評估相關方的參與需求

使相關方的需要、期望和項目目標趨于一致

構建信任，并影響相關方，以實現項目目標

任務10：凝聚共識

對情況進行詳細分析，發現產生誤解的根本原因

對所有必要的參與方進行調研，以達成共識

為各方協議的結果提供支持

對潛在誤解進行調查

任務11：讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持

審視虛擬團隊成員的需要(例如環境、地理、文化、全球區域等)

研究讓虛擬團隊成員參與進來的備選方案(例如溝通工具、集中辦公)

實施讓虛擬團隊成員參與進來的方案

持續評估虛擬團隊成員參與的有效性

任務12：定義團隊的基本規則

將組織原則告知團隊和外部相關方

營造遵守基本規則的環境

管理和糾正違反基本規則的行為

任務13：指導有關的相關方

安排時間進行指導

識別并利用指導機會

任務14：運用情商提升團隊績效

使用個性指標對行為做出評估

分析個性指標并適應關鍵項目相關方的情感交流的需要

二、領域二：過程(50%)

17個任務

任務1：執行需要緊急交付商業價值的項目

評估可循序漸進地交付價值的機會

審視項目整個實施過程中的商業價值

支持團隊對項目任務進行細分，以便發現最小化可實行產品

任務2：管理溝通

分析所有相關方的溝通需要

確定適用于所有相關方的溝通方法、渠道、頻率時長和詳細程度

有效傳達項目信息和更新情況

確認相關消息已被理解而且收到反饋

任務3：評估和管理風險

確定風險管理方案

以迭代方式評估風險并確定其優先級

任務4：讓相關方參與進來

分析相關方(例如權力利益網格、影響力、作用)

將相關方歸類

按類別讓相關方參與進來

制定、執行并確認相關方參與策略

任務5：規劃并管理預算和資源

根據項目范圍和過往項目的經驗教訓估算預算需要

預測未來會遇到的預算挑戰

監督預算差異，并使用治理過程做出必要的調整

規劃和管理資源

任務6：規劃和管理進度計劃

估算項目任務(里程碑、依賴關系、故事點)

使用基準和歷史數據

基于相關方法論編制進度計劃

基于相關方法論衡量進展情況

基于相關方法論對進度計劃做出必要的修改

與其他項目和其他業務進行協調

任務7：規劃和管理產品/可交付成果的質量

確定項目可交付成果必須達到的質量標準

根據質量差距提出改進方案方面的建議

持續調查項目可交付成果的質量

任務8：規劃和管理范圍

確定各項需求及其優先級

細化范圍(例如工作分解結構 (WBS)、待辦事項列表)

監督和確認范圍

任務9：整合項目規劃活動

整合項目/階段的計劃

評估經整合的項目計劃，了解依賴關系、差距和持續的商業價值方面的情況

對所收集的數據進行分析

收集并分析數據，以做出明智的項目決定

確定至關重要的信息需求

任務10：管理項目變更

預期并接受變更需要(例如遵循變更管理實踐)

確定管理變更的策略

根據有關方法論執行變更管理策略

確定變更應對措施，以推進項目

任務11：規劃和管理采購

定義資源需求和需要

傳達資源需求

管理供應商/合同

規劃和管理采購策略

制定交付解決方案

任務12：管理項目工件

確定管理項目工件的需求(何事、何時、何地、何人等)

確認項目信息的更新都是最新內容(即版本控制)并且所有相關方均可獲得

持續評估項目工件管理的有效性

任務13：確定適當的項目方法論/方法和實踐

評估項目的需要、復雜性和重要性

提出項目執行策略(例如合同簽訂、財務)方面的建議

提出項目方法論/方法(例如預測法、敏捷方法、混合方法)有關的建議

在整個項目生命周期采用迭代式和循序漸進的實踐(例如經驗教訓、相關方參與、 風險管理)

任務14：制定項目治理結構

確定項目的適當治理(例如復制組織治理)

定義上報問題的路徑和門檻

任務15：管理項目問題

識別風險何時會演變為問題

采取最優行動解決問題，以使項目取得成功

與有關的相關方就解決問題的方法開展協作

任務16：確保進行知識交流，使項目得以持續開展

討論團隊內的項目職責分工

概述對于工作環境的期望

確認知識交流的方法

任務17：規劃和管理項目/階段的收尾或過渡工作

為成功結束項目或階段確定相關標準

確認已為過渡(例如過渡至運營團隊或下一個階段)準備就緒

完成各項活動，以結束項目或階段(例如最終的經驗教訓、回顧、采購、財務、資源)

三、領域三：商業環境(8%)

4個任務

任務1：規劃和管理項目的合規性

確認項目合規要求(例如保護措施、健康和安全、監管合規)

對合規類別進行分類

確定合規面臨的潛在威脅

采用相關方法為合規提供支持

分析不合規的后果

確定必要的方法和行動來滿足合規需要(例如風險、法律方面的)

衡量項目的合規程度

任務2：評估并交付項目利益和價值

調查所識別的利益

記錄所有權相關的共識，以便持續實現利益

核實是否已建立可對利益進行跟蹤的相關衡量體系

評估將展現價值的交付方案

對獲得價值進展的相關方做出評價

任務3：評估并應對外部業務環境變化對范圍的影響

調查外部業務環境(例如法規、技術、地理區域政治、市場)的變化

評估外部業務環境變化對項目范圍/待辦事項列表的影響，并確定其優先級

提出針對范圍/待辦事項列表變更(例如進度計劃、成本變更)的方案的建議

持續審視外部業務環境，關注其對范圍/待辦事項列表的影響

任務4：為組織變更提供支持

評估組織文化

評估組織變更對項目的影響，并確定必要的行動

評估項目對組織的影響，并確定必要的行動