信息技術(shù)應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，ITIL等名詞出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上的次數(shù)也是越來(lái)越多。對(duì)于不從事信息技術(shù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能并沒(méi)有都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么是ITIL，但是對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)講，ITIL就是不可或缺的。今天就帶大家認(rèn)識(shí)一下什么是ITIL，以及ITIL的作用和應(yīng)用前景。

首先，什么是ITIL？

ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)，它是由英國(guó)政府在20世紀(jì)80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國(guó)商務(wù)部進(jìn)行管理的，主要的使用范圍是在IT服務(wù)管理行業(yè)，因此，不從事于該行業(yè)的人對(duì)于這項(xiàng)認(rèn)證了解就比較少了。

ITIL能夠?yàn)楦骷移髽I(yè)提供客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)以及可量化的標(biāo)準(zhǔn)，是全球范圍都認(rèn)可的認(rèn)證。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)ITIL的認(rèn)可度也是越來(lái)越高，很多頂級(jí)公司都需要大量的ITIL相關(guān)人才。

ITIL有什么用？和我們有什么關(guān)系？

第一、ITIL能給企業(yè)帶來(lái)良好的流程管理

ITIL能有效切入業(yè)務(wù)流，極大提高企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理效率，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，已經(jīng)成為一個(gè)必然的趨勢(shì)。它能夠幫企業(yè)降本增效，縮短交付時(shí)間，極大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。ITIL對(duì)企業(yè)各部門(mén)之間的配合，如運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)的配合有非常好的協(xié)調(diào)和銜接作用。

第二、ITIL能給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理

ITIL對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了極高的要求，而在ITIL中明確要求建立一支有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感，能夠多技能、跨組織合作的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)能夠加深了解相互的信任，不會(huì)出現(xiàn)相互指責(zé)，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)的模式，更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

對(duì)于個(gè)人來(lái)講，ITIL也能讓你勝任更多的工作，為你今后的升職加薪插上騰飛的翅膀。

第三、ITIL能給企業(yè)帶來(lái)良好的預(yù)見(jiàn)性

ITIL能幫企業(yè)未雨綢繆，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，及時(shí)反應(yīng)，最大程度上減少因外部環(huán)境變化帶來(lái)的損失。