監(jiān)控項(xiàng)目工作：
跟蹤、審查和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的 過(guò)程。監(jiān)督是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理活動(dòng)之一。
工具和技術(shù)：
1. 備選方案分析：選擇要執(zhí)行的措施的最佳組合，或最佳方案。
2. 成本效益分析：確定最節(jié)約成本的措施。
3. 根本原因分析：識(shí)別問(wèn)題的根本原因，從根源上解決，杜絕再次發(fā)生。
4. 趨勢(shì)分析：根據(jù)以往結(jié)果預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效，提出必要的預(yù)防措施。
5. 偏差分析：審查目標(biāo)績(jī)效與實(shí)際績(jī)效之間的差異。
輸出：
工作績(jī)效報(bào)告：根據(jù)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，通過(guò)溝通過(guò)程向項(xiàng)目相關(guān)方發(fā) 送工作績(jī)效報(bào)告，以便制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注。
實(shí)施整體變更控制：
實(shí)施整體變更控制過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此承擔(dān)最終責(zé)任。
盡管也可以口頭提出，但所有變更請(qǐng)求都必須以書(shū)面形式記錄。
需要了解變更對(duì)進(jìn)度的影響和對(duì)成本等等各方面的影響。
在項(xiàng)目管理計(jì)劃或組織程序中指定一位責(zé)任人，批準(zhǔn)、推遲或否決變更 (默認(rèn)提交給CCB) 。
以項(xiàng)目文件更新的形式， 在變更日志中記錄所有變更請(qǐng)求的處理情況。如 有必要，需要更新項(xiàng)目管理計(jì)劃。
向相關(guān)方傳達(dá)變更處理結(jié)果，以便其知曉并采取后續(xù)行動(dòng)。
1.記錄  2.評(píng)估(或溝通)  3.提交 (PM提交給CCB)  4.更新  5.通知
變更必須要經(jīng)過(guò)變更流程控制；如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有走變更就已經(jīng)做了，也要補(bǔ) 變更流程，如果變更最終沒(méi)有被批準(zhǔn)，甚至需要取消不良變更。
如果變更已經(jīng)獲得了批準(zhǔn)，那么最終就要執(zhí)行批準(zhǔn)的變更 (哪怕有相關(guān)方 不同意) ，如果不同意批準(zhǔn)的變更，可以重新提交新的變更請(qǐng)求，走新的變更流程。
輸入：
注意：變更流程需要參考的輸入是項(xiàng)目管理計(jì)劃，  其中包括：
1. 變更管理計(jì)劃：變更管理計(jì)劃為管理變更控制過(guò)程提供指導(dǎo)，并記錄CCB 的角色和職責(zé)。
2. 配置管理計(jì)劃：描述如何記錄和更新項(xiàng)目的特定信息，以及該記錄和更 新哪些信息，以保持產(chǎn)品、服務(wù)或成果的一致性和(或)有效性。
3. 范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)： 用于作為依據(jù)，評(píng)估影響。
4. 變更請(qǐng)求：通常應(yīng)該在變更請(qǐng)求中說(shuō)明執(zhí)行變更的成本、所需的計(jì)劃日 期修改、資源需求以及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。
工具和技術(shù)：
變更控制工具：  識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果或 基準(zhǔn)的變更。工具應(yīng)該支持識(shí)別配置項(xiàng)(規(guī)劃)、記錄并報(bào)告配置項(xiàng)狀態(tài) (執(zhí)行)、配置項(xiàng)核實(shí)與審計(jì)(監(jiān)控) 。
輸出：
批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求： 注意，“批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求”在“指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工 作”子過(guò)程中實(shí)施，本過(guò)程不包含實(shí)施工作。
項(xiàng)目管理計(jì)劃更新： 對(duì)基準(zhǔn)的變更，只能基于最新版本的基準(zhǔn)且針對(duì)將 來(lái)的情況，而不能變更以往的績(jī)效。
項(xiàng)目文件更新： 不管變更有沒(méi)有被批準(zhǔn)，都需要更新變更日志。
結(jié)束項(xiàng)目或階段：
正常收尾： 1.獲得驗(yàn)收 2.移交最終成果 3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 4.更新組織過(guò)程 資產(chǎn) 5.存檔 6.釋放資源。
項(xiàng)目提前終止： 1.調(diào)查并記錄原因 2.移交已完成和未完成的最終成果 3. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 4.更新組織過(guò)程資產(chǎn) 5.存檔 6.釋放資源。
相關(guān)方滿意度調(diào)查和慶功會(huì)也在這個(gè)階段。
輸入：
1. 項(xiàng)目章程：項(xiàng)目章程中包含了項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)和退出標(biāo)準(zhǔn)。
2. 驗(yàn)收的可交付成果：來(lái)自于確認(rèn)范圍過(guò)程。
3. 商業(yè)文件：商業(yè)論證用于確定項(xiàng)目是否達(dá)到了經(jīng)濟(jì)可行性研究的預(yù)期結(jié) 果。效益管理計(jì)劃用于測(cè)量項(xiàng)目是否達(dá)到了計(jì)劃的效益。
4. 組織過(guò)程資產(chǎn)： 能夠影響結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括(但 不限于)： 項(xiàng)目或階段收尾指南或要求(如果不知道如何收尾，可以參考 收尾指南)。
工具和技術(shù)
會(huì)議：  用于確認(rèn)可交付成果已通過(guò)驗(yàn)收，確定已達(dá)到退出標(biāo)準(zhǔn)，正式 關(guān)閉合同，評(píng)估相關(guān)方滿意度，收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，傳遞項(xiàng)目知識(shí)和信息， 以及慶祝成功。
輸出：
1. 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交：把項(xiàng)目交付的最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果(對(duì) 于階段收尾，則是所在階段的中間產(chǎn)品、服務(wù)或成果)從一個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)交 到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2. 最終報(bào)告：用最終報(bào)告總結(jié)項(xiàng)目績(jī)效。
3. 組織過(guò)程資產(chǎn)更新： 項(xiàng)目或階段收尾文件包括表明項(xiàng)目或階段完工的正 式文件。 如果項(xiàng)目在完工前提前終止，則需要在正式的收尾文件中說(shuō)明 項(xiàng)目終止的原因，并規(guī)定正式程序， 把該項(xiàng)目的已完成和未完成的可交 付成果移交他人。
收尾的其他注意點(diǎn)：
1. 釋放資源是收尾的最后一步， 如果已經(jīng)徹底完成了收尾：
出現(xiàn)問(wèn)題或缺陷，那么項(xiàng)目經(jīng)理只需要及時(shí)地協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部門(mén)介入。 客戶需要新增功能，可以建議客戶新開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目。
2. 如果還沒(méi)有徹底完成收尾：
遇到問(wèn)題或缺陷，項(xiàng)目經(jīng)理必須積極處理，甚至可能需要走變更流程。 遇到新增功能，可以建議客戶新開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目，或者走變更流程。
3. 如果收尾當(dāng)前項(xiàng)目和開(kāi)始新的項(xiàng)目同時(shí)出現(xiàn)， 優(yōu)先保證收尾當(dāng)前項(xiàng)目。
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