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哪些單位在使用或者關(guān)注ITIL?學(xué)習(xí)ITIL對單位和個人有什么好處？

　　哪些單位在使用或者關(guān)注ITIL

在國內(nèi)ITIL應(yīng)用的先鋒是金融和電信這兩個行業(yè)。因?yàn)檫@兩個行業(yè)業(yè)務(wù)對IT的依賴性比較強(qiáng)，所以他們用ITIL是比較早的。

國內(nèi)用ITIL是從2000年開始，其實(shí)好多單位都是在02年03年之間上的ITIL，到目前為止情況不一樣了，幾乎所有的大中型的單位，包括企業(yè)事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)都在使用或者已經(jīng)開始關(guān)注ITIL。

學(xué)習(xí)ITIL對單位和個人有什么好處？

1．對單位的好處：

① 助力員工了解全球領(lǐng)先的ITSM方法論，理解其核心思想；

② 提高企業(yè)IT人員的服務(wù)意識；

③ 幫助員工了解ITSM流程的重要性，在企業(yè)內(nèi)形成重視流程、遵守流程的風(fēng)氣；

④ 指導(dǎo)企業(yè)IT部門進(jìn)行自我管理；

⑤ 改善IT部門和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。

2. 對個人的好處：

① 掌握ITIL這門全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的通用語言。可以避免在與客戶、同事、IT廠商和服務(wù)提供商進(jìn)行溝通時，由于不理解對方所說的專業(yè)術(shù)語而導(dǎo)致尷尬。

② ITIL培訓(xùn)有IT界的MBA之稱。參加ITIL培訓(xùn)可以提高自己專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競爭力。

③ ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢，沒有競爭對手，而且?guī)啄曛畠?nèi)也不會出現(xiàn)強(qiáng)烈的競爭對手。

④ 提高服務(wù)意識，認(rèn)識流程在IT服務(wù)管理中的重要性，養(yǎng)成遵守流程的好習(xí)慣。這些都是職業(yè)生涯的加分項(xiàng)。

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