盡管ITIL僅發布了四個版本，但它已有很長的歷史了。 在80年代初期，ITIL V1推出了，ITIL V1對當時的進步具有重大意義。99年左右，英國商務部OGC正式購買了它并開發了ITIL V2。 可以說，ITIL V2是基層文化，是自下而上發布的。 在ITIL V3引入了服務的整個生命周期之后，現在可以進行ITIL 4考試。那么到底ITIL的全稱是什么？進行ITIL認證的好處有哪些？

　　ITIL的全稱是什么？

ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library”，中文一般翻譯為“信息技術基礎架構庫” 或“信息技術基礎設施庫”，它是指導企業如何實施IT服務管理（ITSM）的一套方法論。 有效地運用這套方法論可以提高企業運營的效率和效力。

ITIL的版權所有者是英國政府內閣辦公室（Cabinet Office,簡稱CO），ITIL的版本經歷了V1、V2和V3，目前的最新版本為2011版。

2018年9月，AXELOS拋出關于ITIL新版本的第一個重磅炸彈——ITIL新版本定名為ITIL 4，ITIL 4的考試現已推出。

　　進行ITIL認證的好處有哪些？

1. 對企業管理者的好處：對于企業管理者來說，ITIL能夠讓IT從規劃到實施再到運維變的更加有效，降低成本的同時還能夠獲得更高的IT服務體驗；ITIL能夠確保IT流程支持業務流程，提高企業整體業務運營的質量；ITIL能夠推進IT部門和業務部門的溝通，增進IT部門與業務部門的相互融合，把IT部門從成本中心變成利潤中心；ITIL能夠減少冗余和重復的工作，提高IT客戶和業務人員的生產效率。

2. 對IT部門負責人的好處：對于IT部門負責人來說，ITIL能夠讓負責人了解業界領先的IT服務管理模式，熟悉業界領先的IT 管理最佳實踐；ITIL能夠讓負責人學會讓IT部門為公司創造新的戰略競爭力；ITIL能夠讓企業內部客戶對IT有更加合理的期望，更清楚為達到這些期望需要付出什么；ITIL能夠讓部門中的IT員工更加清楚對他們的期望，有合適的流程和相應培訓來確保他們能夠實現這些期望；ITIL能夠加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT領域的MBA，向管理型的IT人才發展。

3. 對IT部門運維操作人員的好處：對于IT部門運維操作人員來說，ITIL能夠加強個人的工作技能，提高工作表現，獲得更多的專業知識，從而勝任更多的工作；當軟件或者硬件不再使用的時候，可以及時取消對其的維護和相應的維護合同；ITIL能夠加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT介的MBA，從而獲得更好的發展機會。

4.對企業人力資源負責人的好處：對于企業人力資源負責人來說，ITIL能夠提高IT人員的生產效率、士氣、工作滿意度，從而讓IT部門的管理變的更加有效方便；ITIL能夠讓企業更好的使用人力資源，提供用人標準，向客戶證明IT員工的能力；獲得ITIL證書的人員具有專業知識和技能，可以讓企業更加成功的完成IT工作；ITIL證書也是員工前進的動力和挑戰。

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