建立你的指標體系
在我們談論指標之前,先將時間倒推幾十年,現代管理學之父彼得·德魯克說過一句很經典的話:如果你不能衡量它,那么你就不能有效增長它。
所謂衡量,就是需要統一標準來定義和評價業務。這個標準就是指標。
假設隔壁老王開了一家水果鋪子,你問他每天生意怎么樣,他可以回答賣的不錯,很好,最近不景氣。這些都是很虛的詞,因為他認為賣的不錯也許是賣了50個,而你認為的賣的不錯,是賣了100。這就是“我覺得”造成的認知陷阱。
將案例放到公司時,會遇到更多的問題:若有一位運營和你說,產品表現不錯,因為每天都有很多人評價和稱贊,還給你看了幾個截圖。而另外一位運營說,產品有些問題,推的活動商品賣的不好,你應該相信誰呢?
其實誰都很難相信,這些眾口異詞的判斷都是因為缺乏數據分析思維造成的。
老王想要描述生意,他應該使用銷量,這就是他的指標,互聯網想要描述產品,也應該使用活躍率、使用率、轉化率等指標。