因此,此商業銀行將傳統個人金融業務、對公業務、信用卡業務等多個系統的客戶基本信息用副本數據分布,并與來自數據倉庫等集成分析系統的客戶行為偏好信息、產品持有信息結合,建立對應的增值服務信息系統,進而提供多渠道、可快速響應的客戶增值信息服務。這樣,一方面減輕了傳統個人金融業務、對公業務、信用卡業務、客戶信息系統的壓力,另一方面也更好地滿足了業務需求,帶來了良好的用戶體驗。
在通常情況下,為了保證信息進入的范圍,需要制定進入客戶增值服務信息系統的數據進入原則。此商業銀行制定了以下原則:
(1)滿足多渠道信息共享的原則 存儲多個渠道共享的信息,不存儲單個渠道使用的信息,在這種業務場景下允許數據進入客戶增值服務信息系統。
(2)以客戶為中心確認數據進入范圍 客戶增值服務信息系統存儲的數據都是客戶維度結構化信息,具體包括客戶基礎信息、客戶服務信息和客戶衍生信息等。
(3)進入數據非關鍵路徑訪問的場景原則 客戶增值服務信息系統與產品處理、賬務核算關聯度必須要很低,這樣才能在出現服務故障或者性能波動時不至于影響關鍵業務路徑的處理。
因此,進入客戶增值服務信息系統的副本數據具有滿足可延時的特點,主要表現為數據同步存在一定延時,業務對數據一致性可以有一定的容忍度。