2）交易及運營數據

指客戶通過銀行各渠道完成金融服務的相關數據，包括協議數據、介質數據、產品數據、渠道數據及事件數據。銀行利用上述數據進行客戶消費行為分析、金

融產品創新并提供個性化的金融產品服務。

①協議數據，即兩個或兩個以上當事人之間潛在的或實際的約定，協議正式提供并確認與協議目的相關的規則和義務。

②介質數據，即當事人獲取訪問權限所必須提供的訪問標識( Access ID)及相關的認證信息。銀行通過對介質的鑒定，確定來者是誰，能替他提供什么訪問權限。介質的載體稱為介質資源項，如存折、磁卡、IC卡、條碼卡等。有載體的介質稱為實物介質，無載體的介質稱為數字化介質。介質的鑒定是通過渠道完成的，一個介質可以通過多個渠道被鑒定。

認證方式不同，鑒定時使用到的認證信息也不同，同時對應的權限也不同，如信用卡介質、存折介質、網銀登錄介質、柜員卡介質。

③產品數據，是指銀行及其關聯的當事人提供給市場，能滿足客戶（包括內部客戶）的某種需求，銀行可從中賺取各種實際或潛在收益的貨物（有形）與服務（無形），包括產品代碼、產品名稱、產品描述、利率、費用、認購條件、額度、有效期等。

④渠道數據，即銀行希望保留其信息，銀行或第三方機構擁有的，直接或間接進行產品服務、客戶溝通、市場營銷、產品銷售的途徑，如柜面渠道、ATM渠道、第三方直聯渠道。

⑤事件數據，即銀行為業務目標的實現或業務的執行而希望保留的將發生或已發生的事情，或描述金融機構欲將保存信息當作執行任務與傳導業務信息發生的事，如交易事件、簿記事件、項目事件、溝通事件。