產(chǎn)品經(jīng)理目前無疑是IT企業(yè)非常重要的崗位。中培偉業(yè)《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》培訓(xùn)專家楊老師認(rèn)為，作為一名合格的、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的能力和技能，可以從三個(gè)方面來概括：個(gè)人素養(yǎng)、管理知識(shí)和核心能力。

（一）個(gè)人素養(yǎng)

個(gè)人素養(yǎng)主要包含5個(gè)方面的能力：個(gè)人修養(yǎng)、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我管理能力、壓力承受能力。其中，溝通協(xié)調(diào)能力和壓力承受能力是大家比較熟悉的，不再闡述，這里重點(diǎn)說明一下其他3個(gè)方面的能力：

 a. 個(gè)人修養(yǎng)

個(gè)人修養(yǎng)的好壞是一個(gè)人成熟與否的表現(xiàn)，修養(yǎng)的最高表現(xiàn)是“寵辱不驚”。產(chǎn)品經(jīng)理的工作具有兩個(gè)特點(diǎn)： 

1）權(quán)責(zé)不對(duì)等； 

2）時(shí)刻依靠團(tuán)隊(duì)。這種看起來自相矛盾的定位，決定了產(chǎn)品經(jīng)理必須具有非常好的個(gè)人修養(yǎng)才可以。例如，當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟承┰驅(qū)δ闾岢龅囊蠓笱芑蛘咄享车臅r(shí)候，你該怎么做？是質(zhì)問、投訴，還是憤怒？作為產(chǎn)品經(jīng)理，你如果做出這些反應(yīng)，不但對(duì)你的工作無益，反而會(huì)影響你在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的威信和聲望。建議的做法是“站在產(chǎn)品項(xiàng)目的大局，用客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，并指出敷衍的后果”，讓對(duì)方去判斷應(yīng)該如何去做，而不是你去告訴他們?cè)趺慈プ觥＿@樣會(huì)讓對(duì)方感到，你和他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你相信他們做出的決定是尊重他們的。因此，在產(chǎn)品管理工作中，個(gè)人修養(yǎng)的最核心表現(xiàn)就是“尊重團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，相信團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人”。

 b. 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中持久能力的高低，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)群體，這是由兩個(gè)方面的因素決定的：

1）市場(chǎng)環(huán)境：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是企業(yè)綜合資源的競(jìng)爭(zhēng)，但是企業(yè)有限的資源決定了企業(yè)必須開展“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的生產(chǎn)才可以，因此，從這個(gè)角度來說，產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)就是對(duì)用戶需求的創(chuàng)造性滿足。這個(gè)滿足需求的過程，由產(chǎn)品經(jīng)理來主導(dǎo)。

2）職責(zé)定位：產(chǎn)品經(jīng)理工作的根本目的就是“讓企業(yè)持久贏利”，而持久贏利依靠的就是對(duì)用戶需求的最大滿足，產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)用戶需求最了解的。因此，企業(yè)的發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新的主導(dǎo)靠產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)新的方向不可脫離市場(chǎng)的需求，企業(yè)的發(fā)展必須依賴產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是相輔相成的，而產(chǎn)品經(jīng)理作為企業(yè)和客戶的橋梁，其作用可想而知。

 c. 自我管理能力

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，產(chǎn)品經(jīng)理的工作往往過于煩瑣和多樣，甚至有許多和自身工作無關(guān)的事務(wù)來干擾正常工作，此時(shí)自我管理能力的高低就會(huì)直接影響到個(gè)人工作的成效，也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中能否承受得住各種各樣的影響而不會(huì)偏離方向非常關(guān)鍵。計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)根本在于方向的不偏離和堅(jiān)持，而個(gè)人能力的高低其實(shí)并不起到?jīng)Q定作用。在日常工作中，其實(shí)就是“一個(gè)計(jì)劃接著另一個(gè)計(jì)劃”的制訂、執(zhí)行、驗(yàn)證以及修正和制訂新的計(jì)劃，而在這樣的工作中，各種影響隨處可見，作為產(chǎn)品經(jīng)理，保證每天知道“說什么、做什么、怎么做”，這就是自我管理能力。

（二）管理知識(shí)

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，產(chǎn)品管理逐步成為一門新的管理學(xué)科，同時(shí)也融入了其他學(xué)科許多有價(jià)值的思想。因此，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言，除了掌握產(chǎn)品管理技能以外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)許多交互學(xué)科的管理知識(shí)，這些管理知識(shí)重點(diǎn)應(yīng)該包括戰(zhàn)略管理知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、時(shí)間管理知識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)。

  a. 戰(zhàn)略管理知識(shí)

許多產(chǎn)品經(jīng)理可能知道一年內(nèi)要做什么，但是如果問到“你知道3～5年內(nèi)要做什么嗎？”大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)搖頭，經(jīng)常會(huì)認(rèn)為“那不是產(chǎn)品經(jīng)理該考慮的，需要考慮的是需求分析、產(chǎn)品定義、銷售支持”。這確實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的事情，但是只有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們來看戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)略就是方針、方向，具體到產(chǎn)品管理中，就是作為產(chǎn)品經(jīng)理是否知道5年內(nèi)產(chǎn)品的走向，是否對(duì)5年內(nèi)的問題和機(jī)會(huì)有一個(gè)預(yù)判，它是指導(dǎo)你進(jìn)行每一步工作的基礎(chǔ)，所以作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備這樣的知識(shí)。

  b. 項(xiàng)目管理知識(shí)

產(chǎn)品從過程上看，其實(shí)就是由一個(gè)項(xiàng)目階段加另一個(gè)項(xiàng)目階段組成的，也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的是過程，這個(gè)過程在開始之前是無法用時(shí)間來界定起始的。而項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)的是階段，階段在開始之前就可以界定出起始。由此可以看出作為產(chǎn)品經(jīng)理，每天的工作就泡在某個(gè)具體階段的項(xiàng)目中，例如對(duì)于市場(chǎng)部門，市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于產(chǎn)品部門，需求定義是一個(gè)項(xiàng)目，正是這些大大小小具體的項(xiàng)目構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，而多個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目則構(gòu)成了產(chǎn)品過程。因此，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)在做著一個(gè)“知頭不知尾”的特殊項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理中需要的各種知識(shí)和技能同樣適用于此，比如制訂項(xiàng)目計(jì)劃、評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)取項(xiàng)目資源、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目問題、控制項(xiàng)目進(jìn)度等等。因此，產(chǎn)品經(jīng)理熟練掌握一些項(xiàng)目管理的知識(shí)和技能，對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作有著非常積極的作用。

  c. 時(shí)間管理

在實(shí)際環(huán)境中，產(chǎn)品經(jīng)理的工作除了做必要的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃外，幾乎都是被大量的和產(chǎn)品有關(guān)的戰(zhàn)術(shù)性工作所充斥，但是一個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，如何在有限的時(shí)間內(nèi)盡量多地完成這些工作，就涉及到時(shí)間如何分配。在時(shí)間管理中，有兩個(gè)最重要的概念：效率和效果。效率是指能夠產(chǎn)出、不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的能力。效果則是指能夠針對(duì)正確的事情排序以及進(jìn)行工作的品質(zhì)。時(shí)間管理的目標(biāo)就是在“效率”和“效果”上達(dá)到最適合的平衡。現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理通常都在扮演“消防員”的角色，到處救“產(chǎn)品的火”，一天下來，累得要死，但是效果卻不盡如人意，還往往把重要的事放在了一邊，被高層認(rèn)為是“既沒有效率，又沒有效果”。要改變這種情況，強(qiáng)大的時(shí)間管理技能是必不可少的。

  d. 團(tuán)隊(duì)管理

產(chǎn)品經(jīng)理是通過他人來完成績(jī)效的，這里的“他人”包括所有和產(chǎn)品過程有關(guān)的部門，比如市場(chǎng)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門等，可以想象管理這種具備了技能和業(yè)務(wù)雙重角色的團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說是多么大的挑戰(zhàn)。而不幸的是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理又沒有相應(yīng)的管理權(quán)力，如何管這個(gè)團(tuán)隊(duì)，肯定是最大的問題，產(chǎn)品經(jīng)理是否具備必要的團(tuán)隊(duì)管理技巧，直接決定產(chǎn)品產(chǎn)出的質(zhì)量。因此，在沒有直接管理權(quán)利的前提下管理好這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力根本無法勝任。

（三）核心能力

核心能力包括：

a. 產(chǎn)品需求管理；

b. 產(chǎn)品項(xiàng)目管理；

c. 新產(chǎn)品管理；

d. 產(chǎn)品生命周期管理；

e. 產(chǎn)品規(guī)范管理。

這是作為一名產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的能力，也是本系列文章重點(diǎn)關(guān)注的方面，將在以后的章節(jié)中逐步展開。

《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》中培偉業(yè)針對(duì)目前產(chǎn)品經(jīng)理在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r新近打造的精品課程，致力于為行業(yè)培養(yǎng)具有較強(qiáng)工作能力和職業(yè)素養(yǎng)的人才，不管是公開課還是企業(yè)定制的內(nèi)訓(xùn)都能從中培獲得非常優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)方案。中培將一如既往地用專業(yè)的培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大互聯(lián)網(wǎng)人才送上完美的學(xué)習(xí)體驗(yàn)！