UX 中的透明度和反饋都是為了確保 您的應用程序的用戶知道他們的操作會產生什么影響——他們將要采取的措施以及他們剛剛執行的措施。它有助于建立對您產品的信任，特別是在新用戶的情況下。在不到五分鐘的時間里，本文將向您介紹一些UX 設計模式和想法 ，它們將使您的應用程序對新用戶和普通用戶更加透明和值得信賴。

如何識別透明度和反饋方面的問題

很難為透明度和反饋生成指標，因為對于與您的應用程序交互的不同人來說，它們可能非常主觀。它與可靠性問題密切相關。但是，您可以在用戶或客戶支持的反饋中找到一些癥狀：

用戶不確定執行的操作是否有效

用戶試圖重復相同的操作，因為他們不知道它們已經有效

用戶詢問他們參與的進程的當前狀態

與轉化相關的問題——在某些渠道或階段過低或顯著下降

解決這些問題可能需要您的團隊花費時間和精力，但是您可以做些什么來盡快改善這種情況?以下是一些 通用的 移動用戶體驗模式， 您可以應用這些模式來立即提高透明度和反饋。

如何提高用戶體驗中的透明度和反饋——通用用戶體驗設計模式

用戶體驗模式#1：告知后果

一個 基本的良好 UX 實踐是告知用戶他們將要執行的操作的后果。 一切都與 UI 中的正確消息傳遞有關，例如“您的卡將被收取費用”。

您也可以使用相反的模式并告知不會發生的情況。就像說：“您不會被收取費用”或“您的帳戶不會被打開”。

用戶體驗模式#2：讓溝通渠道發揮作用

我們的UX 模式的第二個基本實踐 是 通知用戶最近完成的操作的后果。除了應用內通知外，您還可以通過在非應用通信渠道(例如電子郵件、短信)中使用其他消息來提高用戶對關鍵操作的認識。

用戶體驗模式#3：解釋接下來會發生什么

您也可以嘗試不同的策略—— 告訴用戶剛剛發生的事情 以及 他們將要采取的下一步行動。此外，您可以顯示用戶需要等待多長時間才能完成下一步。確保用戶了解過程中發生的任何延遲——這始終是一個 很好的 UX 實踐。

除此之外，您還可以 通知用戶他們 在整個過程中的進度，讓他們不僅了解下一步，而且了解所有步驟。

UX 設計模式 #4：顯示正在進行的工作

另一項有價值的 UX 設計實踐涉及向用戶提供有關所有正在進行的流程的清晰信息。因此，當用戶離開應用程序并在一段時間后回來時，他們可以輕松找到這些信息。通過非應用程序通知(如電子郵件通知)來通知流程中的所有重要事件和更改，改進此功能真的很有幫助。特別是當需要用戶操作時。

用戶體驗中的透明度和反饋會對您的產品 產生重大影響——無論是積極的還是消極的。為了確保您喜歡第一個場景，除了衡量相關功能是否被積極使用之外別無他法。

如果您發現用戶流程中存在差距或差異，那么是時候仔細查看您的應用程序流程是如何顯示和傳達給用戶的，并確保他們足夠清楚地了解它以信任您的產品。我們希望上面的 UX 設計模式能夠幫助您創建一個吸引新用戶并建立他們對它的信任的產品。

上述就是關于UX 設計模式：提高金融科技應用程序透明度和反饋的技巧的全部內容，想了解更多關于產品設計的信息，請繼續關注中培偉業。