人工智能將增強人力資源，并給人力資源更多時間來處理更具戰略意義的業務問題。人工智能（AI）的含義也正在使工作場所浮出水面。研究預測，到2022年，五分之一的員工將與由AI驅動的數字助理一起工作。當成為現實時，肯定會破壞人力資源功能。盡管許多高管尚未做好準備，但人力資源（HR）領導者認為，人工智能和自動化將在未來五年內對HR功能產生重大影響。

　　人力資源交易的AI功能

組織的成功取決于人員，流程和技術如何融合在一起以提供變革性價值。人工智能分析了云中學習機生成的龐大數據。它有助于獲得更好的執行和操作見解。

人工智能可自動執行多項后臺功能，以實現可靠的服務交付。它消除了重復的手動任務，加速了人才搜尋，提高了員工敬業度，并減少了員工流失。這些算法模擬了人類的行為，并做出了更快的反應以得出見解，推斷，從而重新定義了工作經驗。

人工智能有潛力改善三個重要領域的人力資源流程。它們包括：

1.人才引進中的人工智能。

2.運營中的人工智能。

3.員工體驗中的AI。

　　招聘或人才招聘中的AI

幾家公司已經部署了“ AI招聘人員”。AI招聘人員使候選人的尋找，篩選，線索培養，個人資料匹配和入職任務變得更加容易。不使用性別編碼的語言，使用AI增強的職位描述也包括在內，并通過搜索結果吸引更多的求職者。

在招聘中實施AI，以：

?人才管道模型。

?預測高績效的新人。

?篩選和跟蹤候選人。

?通過簡歷分析尋找最合適的人選。

?通過聊天機器人支持申請人互動。

?通過損耗模型識別高風險人才。

人工智能提高了效率，促進了人力資源領導者花費更多的時間將候選人轉換為員工，并克服了決策中的人為偏見。一項研究表明，使用AI增強軟件的公司將人才獲取流程的效率提高了16%。

　　人力資源運營中的AI

人工智能使標準的人力資源流程自動化，并幫助團隊專注于更具戰略意義的工作。它對員工的問題，要求和福利管理進行分類。它使HR成員和經理可以按授權訪問員工數據，請求分析和關鍵績效指標以及其他信息。機器人通過一個通用插件自動執行所有后臺和企業操作。

在人力資源運營中實施AI，以：

?了解員工人數和表現最好的人。

?知道未決交易。

?為員工計劃數字培訓機會。

?跟蹤績效管理。

?人力資源規劃。

?人物分析。

?領導和晉升等職業路徑。

?確定出路的員工。

?自動執行薪酬和工資核算。

八倍的研究報告顯示，人工智能軟件執行的管理任務效率提高了19%。內隱聯想測驗消除了語言偏見和無意識偏見，并幫助雇主實現包容性。

　　員工體驗中的AI

人工智能是業務與員工互動之間的催化劑。它也有助于品牌與員工和客戶建立聯系。它可以幫助員工制定商業行為準則，代表HR更新個人信息，進行技能差距評估，安排時間表并遵循培訓計劃。

在員工經驗中實施AI，以實現：

?智能調查。

?實時反饋平臺。

?獎勵與認可。

?績效管理。

?個性化消息和交流。

?回答員工緊迫的問題。

?促進個性化學習途徑。

?促進電子學習發展。

人工智能技術滿足了員工的期望，并使組織與眾不同。它通過分析人們的陳述，意圖和行為來提供“無意識的級別”的信息，從而每天驗證員工的經驗。

這為首席人力資源官提供了戰略性的員工隊伍規劃的新維度，并為員工減員做出了真誠的嘗試。IBM完善的AI技術可以預測可能計劃辭職的員工，并賦予更高的權力進行留任工作。

繼續前進，讓我們看一下流行的AI應用程序。

　　面向人力資源專業人員的流行AI應用程序

以下是一些旨在簡化人力資源主管工作的AI應用程序的列表。

?TextRecruit是可自定義的聊天機器人，可減少招聘過程的時間。

?GoHire使面試計劃和文本招聘自動化。

?Workday幫助人力資源團隊分析關鍵指標并利用員工潛力。

?Ascendify Aspire收集有關員工技能的信息，可視化職業發展，并建議匹配職位資料。

?Everwise識別技能差距并建議學習途徑。

?Textio預測職位發布的績效并實時提高工作效率。

?HealthJoy提供醫療禮賓服務并提高員工敬業度。

?X.ai在要求安排時間表時安排員工會議。

?在人力資源流程中使用AI的挑戰。

AI意味著數據。因此，應該對數據進行存儲和管理。參與的人力資源專業人員必須有透明度和治理準則。此外，還需要其他人才和培訓來操作和維護AI軟件。

AI的使用不是指導人力資源專業人員的行動，而是加快他們的流程。必須根據公司的要求對AI算法進行自定義。定制是另一個挑戰。

盡管人力資源技術趨勢是一種受歡迎的方法，但是現代人力資源經理和人力資源領導者的關注點在于，如何在使用AI時引入以人為本的管理。最后的決定必須始終是決策者。有關員工團隊和同理心的個人知識必須是做出決定的決定因素。

要在這兩者之間找到平衡并非易事。

　　簡而言之，人力資源需要人

人力資源主管和組織比人工智能更了解員工是不可否認的行為。人工智能無法決定人力資源流程，但可以改善重復性任務的自動化流程，并為參與其他戰略工作提供空間。

人力資源的人力方面不可忽視。在做出決定之前，最終的雇用決定，尋找保持員工敬業度的方法以及晉升福利和所有人力資源流程都必須通過人的思維。

此外，并非每個CHRO或最佳人力資源主管都對在其組織中實施AI軟件感到滿意。人工智能不過是探索的工具。

我們也知道，隨著技術創新擾亂我們的生活方式，我們未來的工作場所是數字化的。變化也必須反映在專業環境中。

避免抵制更改并落伍至關重要。企業應該抓住機會保持領先地位。

在保持人為因素為人的因素的同時，使用AI獲得競爭優勢至關重要，并為組織提供在這個新時代取得成功的所有機會。想了解更多關于人工智能的信息，請繼續關注中培偉業。