未來是人工智能（AI）時代，根據的報告顯示，到2025年全球AI市場規模將達到驚人的3009億美元。研究公司表示，人工智能的增長將產生高達2.9萬億美元的商業價值。最重要的是，它將創造令人吃驚的60億小時的勞動生產率僅在2021年。更具吸引力的是，推薦引擎為零售商的總銷售額提供了35%的動力。作為電子商務領域的參與者，了解如何將人工智能集成到您的業務中可以幫助您保持領先地位。這是有關AI如何使電子商務受益以及如何利用它的詳細概述。

24/7客戶服務

想象一下。現在是凌晨2點。世界另一端的客戶想知道您是否要運送到某國。您不想失去前景。您起床回應。一旦您回到床上，這一次來自另一個電話會打來，你跟不上！

但是，這不一定是這種情況，我們在2020年！

人工智能使電子商務參與者有可能盡快全天候響應客戶查詢。此外，最新的聊天機器人可以帶您的客戶經歷從參與到轉化的整個價值旅程。

最好的部分是您可以自定義聊天機器人，以品牌的聲音進行交流。這樣，機器人可以更好地與您的客戶建立聯系，并通過擴展引導他們進行購買。

　　智能，以客戶為中心的搜索

嘿Siri！為我購買此產品……幾秒鐘后，Siri便創建了購買和價格選項的列表。

歡迎來到語音助手的世界，在這里，購買產品和服務就是語音命令！

人工智能和機器學習正在簡化在線買家的購物體驗。更加令人印象深刻的是，機器學習可以預測客戶的需求并定制結果。這樣，產品和價格比較就從可接受的變為出色的。

　　電子商務商店應考慮采用語音搜索的程度如何？

好吧，數字說明了一切。

· 到2020年，語音搜索將占所有在線搜索的50%。

· 到2020年，所有搜索中的30%將發生在沒有屏幕的設備上。

· 報告顯示，到2022年，語音購物將達到400億美元。

專業提示將搜索框有策略地放置在您的網站上。這樣做的目的是確保客戶可以快速找到它。它還有助于集成自動完成功能，以改善購物體驗。

　　有針對性的個性化

客戶體驗是電子商務商店的新領域。統計數據顯示，如果CX出色，則有86%的買家愿意花更多錢。

CX還影響沖動購買。根據調查，有49%的購物者在接受個性化體驗后承認可以現場購物。

人工智能可以幫助觀察買家在網上商店的行為，然后使用數據創建個性化的CX。

以某公司為例。該公司使用Shopbot來提高客戶參與度，最重要的是，使用自然語言處理（NLP）來縮小產品選擇范圍。

此外，根據買家的瀏覽歷史顯示“經常一起購買”和“相關物品”部分。

這樣做的目的是確保購物者可以快速瀏覽他/她可能購買的產品，而不是篩選他們不感興趣的商品。

　　銷售預測

研究發現，有79%的零售商比其銷售預期低了10%。

此外，令人震驚的1.1萬億美元或相當于某國GDP的7%仍然被庫存束縛。數據顯示，某國46%的中小型企業不跟蹤庫存或使用手動系統。

但是現在，借助人工智能，商店可以更準確地預測未來需求。

賣方云等軟件使電子商務平臺可以跟蹤庫存，裝運處理，計劃清單和客戶反饋。

　　為什么庫存管理對于在線零售商至關重要？

· 它有助于管理訂單而不會超賣當前庫存。

· 商店可以更新其產品信息。

· 企業可以預測客戶的行為。

· 商店可以跨平臺實時同步數據。

· 它有助于提高后端可見性。

的確，由于商店知道在任何給定時間庫存或不庫存什么，因此更好地控制供應鏈可以幫助促進銷售。

　　篩漏評論

研究表明，每年有82%的在線購物者閱讀過虛假評論。

某國競爭與市場管理局估計，虛假反饋可能會影響某國230億英鎊的客戶支出。

重點是，負面評論是每家電子商務商店的噩夢。電話反饋將錯誤的看法放大了十倍，并污染了企業的整體聲譽。

人工智能正在幫助消除這種威脅。使用AI清除虛假評論的在線零售商的完美典范。該公司通過監視人們通過其社交媒體帳戶的聯系來跟蹤虛假反饋。

此外，領先的電子商務平臺正在使用人工智能來保護在其網站上銷售產品的品牌免遭假冒。盡管這用于檢測虛假評論的AI技術略有不同，但這是人工智能幫助打擊電子商務欺詐的另一種方式。

最后

人工智能就在這里，它正在改變電子商務。任何認真的行業參與者都應采用AI，以幫助改善買方的體驗。

在線零售商可以與AI開發人員合作創建可以增強客戶參與度，提供更快信息訪問和促進轉換的系統。

關于電子商務如何通過人工智能變得更智能的信息，介紹到這里就結束了，想了解更多關于人工智能的信息，請繼續關注中培偉業。